志工管理辦法說明word檔-冬山河生態綠舟.docVIP

宜蘭縣政府工商旅遊處－遊憩管理科 冬山河生態綠舟志工管理要點 一、宗旨宜蘭縣政府工商旅遊處遊憩管理科冬山河風景區生態綠舟（以下簡稱本園區）之遊憩服務、解說導覽及棲地與農事管理等經營管理事項，有效運用社會人力資源，爰依據志願服務法及各機關推動參與志願服務實施要點之規定，訂定本要點，以提昇服務品質及行政效能。 二、本要點所列志工定義（一）實習志工：係由本府招募並完成基礎訓練、特殊訓練課程合格，但服勤時數未滿正式任用基準之人員。（二）解說與棲地志工： 實習志工於訓練課程及考核合格結訓後，並符合本園區其他相關規定者，由本府核發志工服務證、及服務紀錄冊，並將名冊彙送社會處。 三、招募對象 具有服務熱誠，不以獲取報酬為目的，限20歲以上志願協助本園區辦理觀光宣傳推廣、旅遊諮詢、解說導覽相關及棲地與農事管理等工作者。 四、招募方式 （一）由本府委託經營單位運用媒體、網路等方式公開招募。 （二）商洽地區志願服務協會、志工團體、社區發展協會及退休公教人員協會等相關單位通知招募訊息。 （三）函請教育主管機關通知大學系所學生參與志工。 五、甄選方式 （一）本府委託經營單位實際需要，擬定志工招募計畫送本處備查後公開徵才，遴選標準依本園區業務實際需要訂定之，並由該委託單位甄選及面試適合人員參與服務。 （二）該委託單位遴選志工，應配合其所任工作，審查其學識、才能、經驗、體能及資歷條件等，並應注意其品德。六、教育訓練 本園區招募遴選志工人員後，應安排接受下列訓練： （一）特殊訓練：分職前訓練及在職(或增能)訓練，課程由該委託單位依實際服務需要或由志工隊研提訓練計畫經委託單位核定後訂定之，並請委託單位同仁擔任講師。 （二）年度增能訓練由本府視預算及需求辦理，志工應配合參加；2天以上觀摩訓練課程，本處依年度預算限制參與人數，報名條件得參酌志工服勤時數排序。 七、志工組織及分工 （一）本園區志工隊設解說小組、棲地小組，各組組長及副組長各一人，由本處頒發志工幹部聘書。(參酌擬定) （二）幹部遴選 1、組長、副組長人選須擔任本處志工連續滿一年以上，且任內表現優異暨具豐富經驗及熱心服務者。 2、組長、副組長遴選經提名後，由年度志工會議全體人員出席較多數不記名投票表決。 （三）任期 1、組長任期一年得連任一次。任期期間組長因故不能執行職權由副組長代理之。 2、幹部改選於到任該年度志工會議辦理，改選後即辦理幹部交接，於隔年 1月1日上任。 （四）幹部職責 1、組長：對外代表全體志工、年度志工會議召集及主持、志工關懷，及承辦本處交付有關志工之任務。 2、副組長：襄助暨代理組長辦理志工隊各項事宜、年度志工業務成果彙整。 3、棲地調查小組由棲地組長籌組，並協助鳥類、魚類、植物及夜間調查小組人力分配。 （五）會議 1、年度志工會議每年舉辦一次，訂於每年12月舉行，志工除其他不可抗拒之情事或重大原因者，應出席會議。 2、臨時會議由志工幹部自發性辦理，或由本園區視業務需求召開。 八、服勤須知 （一）服勤項目及時間： 1、由本園區所設遊客中心服務台： 每週一至週日正常營運，除夕休園一日，服務時段為上午9時至下午17時。 2、導覽解說： 配合本園區所指派之時間服勤，早班：9:00~13:00，晚班:13:00~17:00。 2-1、定點： 於每日含國定假日期間，以輪值方式於遊客服務中心，服務台諮詢、解說導覽、外語翻譯、協辦活動、資料編纂登錄及其他適合志工服務之工作項目。 2-2、定時： 採六、日（含國定假日）的定時導覽，每場40人為上限，帶領遊客 暢遊全園區之導覽解說，並深入體驗並認識園區環境。 2-3、預約導覽： 每周二至週五（非假日）採線上報名預約導覽，每場40人為上限，以預約報名時段為主，以便安排導覽，帶領遊客暢遊全園區之導覽解說，並深入體驗並認識園區環境。 2-4、定時及預約導覽說明（以導覽圖解說區帶）： 集合地點：入口服務處遊客服務中心 時間：每週六、日（含國定假日）採定時導覽，為上、下午時段，共場。 每周到周五（非假日）採預約導覽，分上、下午時段一，共場。 　（視本園區受理預約團體情形及需求，預約導覽以場次為主，如報名人數超過上限，依遊客人數調整解說場次） 3、棲地與農事管理： 3-1、棲地農事管理：整地、施肥、除草、蟲害防治及農產物培育等，並協辦活動、資料編纂登錄及其他適合志工服務之工作項目。 3-2、生態調查：兩棲、魚類、鳥類及植物調查。 3-3、棲地營造：昆蟲、兩棲爬蟲等棲息地營造。 4、其它服務依實際活動情況指定服勤時間。 5、配合本園區官網志工園地辦理排班作業。 （二）服勤津貼： 志工前往服務地點服務時本園區就其服勤時數，得支予餐券，其發給標凖如下： 1、志工出勤時段達四小時，並超過用餐時間，