2017年电大 “个人与团队管理”复习资料2012春-案例.docVIP

“个人与团队管理”课程考核 2012年春期末复习材料 为了进一步提高学生的课程复习效率，“个人与团队管理”课程项目组按照2012年个人与团队管理考试改革方案，特别对2011年秋季版本的重难点分析与练习（增补版）进行了更新，以巩固学生课堂学习内容，帮助学生在考试中发挥出自己的真实水平。 “第一部分：单项选择题”按单元列出单项选择题涉及的80个考核知识点，并由专家组给出练习题及分析。 “第二部分：案例解析”，分单元给出了40个案例，覆盖了20个案例考核知识点。在每个案例后，给出了简要的解析说明，可参照教材进行学习。 “附录：《个人与团队管理（第二版）》考核知识点索引”包含了全册书中100个考核知识点的教学程度、所属章节和对应页码，可供教师、学生方便使用。 本文件为“第二部分：案例解析”。“第一部分：单项选择题”请参见《“个人与团队管理”课程考核2012年春期末复习材料第一部分：单项选择题》。 目录 第二部分：案例解析 3 第一单元：自我规划 3 第二单元：时间管理 7 第三单元：沟通基础 11 第四单元：工作沟通 15 第五单元：融入组织 19 第六单元：团队建设 23 第七单元：团队学习 27 第八单元：实现目标 31 第九单元：团队激励 36 第十单元：团队领导 40 附录：《个人与团队管理（第二版）》考核知识点索引 44 第二部分：案例解析 第一单元：自我规划 本单元的案例考核知识点为： 一、GSK02：长期、中期、短期目标的概念及关系（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第40页） 二、GSK13：职业生涯规划的基本步骤（具体内容请参照教材《个人与团队管理（第二版、上册）》第44页） 案例一： ??? 十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。 ??? 后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。 ??? 经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例，回答以下各题。 1、? ）。 A、人生的不同阶段有不同的目标 B、 C、人们的目标不受生活环境的影响 D、 2、? ）。 A、选择职业生涯路线 B、C、设定职业生涯目标 D、 3、? ）。 A、短期目标 B、C、中期目标 D、 4、? ）。 A、只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进 B、 C、从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程 D、 5、? ）部分。 A、确定自己的志向 B、C、进行自我评估 D、 答案：1、A；2、B；3、D；4、B；5、C； 解析： 第1、3、4题的考核知识点是“GSK02：长期、中期、短期目标的概念及关系”。目标具有一定的变化性，在人生的不同阶段会有不同的目标，目标受生活环境和周围条件的影响。一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为长期目标、中期目标和短期目标，而目标越近，就要越具体、越精确。 第2、5题的考核知识点是“GSK13：职业生涯规划的基本步骤”。职业生涯规划的基本步骤包括：（1）确定自己的志向；（2）进行自我评估；（3）职业生涯机会的评估；（4）职业的选择；（5）职业生涯路线的选择；（6）设定职业生涯目标；（7）制订行动计划与措施；（8）职业评估与反馈。在进行自我评估时，应该对自己的兴趣、特长、性格、技能等进行评估。 案例二： ??? 两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。刚失去工作的时候，他曾经试图去应聘，但是与以前工作类似的职位很少，因此屡屡碰壁。轶文开始沉沦和灰心丧气，整日无所事事，生活也变得一团糟。他开始了白天看电视、晚上酗酒的生活。这样的日子持续了整整一年的时间。 ??? 在亲友的帮助下，轶文开始思考自己的行为，开始认真考虑自己的前途和出路。他经常问自己：“难