公共关系实务及案例考试大纲.docVIP

公共关系实务与案例 考试大纲 第一编公关案例概说 公共关系案例的基本问题 公共关系案例的特征与构成要素 公共关系案例的类型 第二编公关主体类 公关主体概说 组织的定义、特征与分类 不同形态组织公共关系的特点 跨国企业公关专题 跨国公共关系的目标 跨国公共关系的基本原则 跨国公共关系的工作内容 案例分析：百事可乐的中国公关策略 酒店与旅游行业公关专题 酒店与旅游业公共关系的特点 酒店与旅游业公共关系的作用 IT与高科技行业公关专题 IT与高科技行业公共关系的工作内容 IT与高科技行业公共关系手段的整合 案例分析：我的地盘，听我的――中国移动推出“动感地带”子品牌 第六章 汽车行业公关专题 汽车行业公共关系的目标与内容 汽车企业公关在策划与实施中应把握的基本问题 案例分析：奥迪A8轿车上市公关策划 第七章 媒体行业公关专题 媒体行业公共关系的公众分类 媒体行业公共关系的原则 政府公关专题 政府公共关系的特定内涵 政府公共关系的特殊性 政府公共关系的沟通方式 案例分析：布什政府“9·11”周年纪念公关 第三编 公关客体类 公关客体概说 公众的定义与特征 公众分类与主要公众关系 内部公关专题 内部公众的构成与内部公共关系的特点 内部公共关系的目标与原则 组织内部沟通的形式 第十一章 媒体关系专题 组织与媒体建立关系的目的 建立良好媒体关系的方式 第十二章 社区关系专题 处理社区关系应做好的工作 第十三章 政府关系专题 1、建立和发展政府关系的基本原则 2、建立和发展政府关系的方式 第四编：公关实战类 第十四章 公关实战概说 1、公共关系的调研与策划 2、公共关系计划的实施与评估 第十五章 公关调研专题 1、公共关系调研的意义 2、公共关系调研的内容 3、公共关系调研的步骤 第十七章 大型活动专题 大型活动的特点 第十八章 新产品上市专题 新产品上市的阶段划分 新产品上市的营销传播策略 新产品上市中应注意的问题 第十九章 企业赞助专题 赞助公关的意义 第二十章 品牌管理专题 品牌的界定 品牌的功能 第二十一章 危机公关专题 危机的内涵及其特征 危机公关的阶段与目标 危机公关的实施步骤 危机公关的基本原则 案例分析：红牛应对“进口假红牛”危机