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201406中级营销技能鉴定重要考点汇总第一题：市场调研、分析与预测（18分）四、调研信息的初步整理1、调研信息的审核（1）调查是否真实有效：（2）问卷信息是否完整客观2、编码3、数据录入与清理：步骤（1）数据录入（2）逻辑检查（3）数学检查五、问卷数据出错环节及处理措施出错环节处理办法1．数据录入出错（输入错；输入遗漏）找到原始纸质问卷，修正录入数据2．答卷者填问卷过程中出错（填错；漏填）有留下联系方式，通过电话针对出错的问题重新访问；没有留下联系方式，做无效问卷处理3．问卷造假问卷作废五、调研数据分析的三个层次第一层：数据图表化1.调研数据表(1) 单一答案列表；(2) 多种答案列表分析；(3) 交叉分组表；(4) 横列表分析2.调研数据图形化饼状图；线形图；柱状图。第二层：描述性统计（分析集中趋势、离散趋势）第三层：显著性分析六、终端监测数据的复核(一) 监测复核的内容完整性复核；2、及时性复核；3、准确性复核(1) 信息系统的逻辑复核(2) 现场帐实盘点(二) 复核要求进入分析的数据应首先经过信息系统的上述检验，并剔除了异常数据；信息系统应该能提供几类异常信息报表，这样相关负责人可以很方便地发现，并进一步进行人工复核；公司应该有专人查看系统提供的异常信息报告应对监测样本做定期或不定期进行实盘确认，并且及明纠正信息系统中的错误数据。七、常用的需求预测工具3.指数平滑法下期预测