企业文化第2讲理论和内容.ppt

* 第二讲企业文化的理论和内容 * 企业文化理论：企业文化的功能和作用（问题引出，评价标准） 导向功能：对组织、个体的目标引导 凝聚功能：将个体凝结成高效的组织 激励功能：良性的机制 约束功能：规范、约束组织、个人的行为 适用功能：适用社会、企业、个人 互动功能：与硬要素互动促进组织进步 * 企业文化理论：内容层次结构 物质层： 企业产品：质量、形象、服务 企业容貌、环境：建筑、5S 技术设备：先进、规范 行为层： 规章制度：强制性标准文件 管理模式：组织结构、流程 决策方式：评价软标准 团体活动：娱乐、学习、工作 典型个体行为： 精神层： 价值观、经营哲学、道德观念 管理理念、企业目标 显 性 隐 性 * 企业文化理论：企业文化要素（7S） 结构 structure 战略 strategy 技能 skills 人员 staff 风格 style 体制 systems 共同价值 Shared values * 企业文化理论：硬、软要素 硬要素： 战略、 结构、 体制 软要素： 人员、 风格、 技能、 价值观 硬要素：企业环境 软要素： 价值观念 英雄人物 礼仪庆典 娱乐、聚餐、训诫 称谓、座位、表彰 工作仪式 文化网络 信息传播：故事、猜测 人际关系 * 企业文化理论：人性假设 X理论，经济人假设 Rational economic man McGregor, 科学管理 Y理论，社会人假设social man 霍桑实验，参与管理 超Y理论，复杂人假设complexman 自我激励、人力资源管理 * 企业文化理论：激励理论 双因素理论：激励——保健，满意、不满意 期望理论 Motivation=expectation × valuation 公平理论 Op/Ip=Oa/Ia ERG理论：生存、关系、发展 Existence Relationship Growth 五层次需求 强化理论：行为修正 * 企业文化理论：激励模式 紧 张 需 求 动 机 行 为 满 足 目 标 解除 反馈增强 工作激励、目标激励、肯定激励、参与激励、典型激励、发展激励 * 企业文化理论：权变理论 领导个性特质：民主、独裁 授权：集权、分权 情景理论 下属的参与能力 下属参与程度 授权范围 * 企业文化理论：企业生命周期 投入期 成长期 成熟期 衰退期 * 企业文化理论：战略竞合 5种竞争力分析、行业竞争地位 公司资源和竞争能力：竞争优势、核心能力 竞争战略选择：5种 战略匹配：多元化、国际化 行业领导者 跟随者 弱小公司 * 企业文化理论：群体8要素、动力论 成员共同性：凝聚力正比 群体规模：反比 与外部关系：隔离、压力 成员依赖性：正比 群体地位：荣誉、水平 目标完成 信息沟通 领导要求和压力 群体领导方式：民主、专制、放任，个人转换 群体组织形式：被俘士兵的反抗（德、中） 群体结构：安全与自我，平等与层级 群体公约：宣传 群体多数跟从影响 群体凝聚力与生产效率，受控于群体目标是否与生产目标一致 * 企业文化理论：影响因素识别 影响因素 个人影响力 竞争环境（行业、地区） 传统文化 群体背景 组织形式 信息技术 人员素质 生命周期 关键影响因素 领导者个体行为特征（教育背景、成长经历、风格） 关键因素不会超过5个，决定性因素3个 * 企业文化内容：精神层面 包括： 企业精神 经营哲学 价值观念 道德标准 精神风貌 企业精神：受一定社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。 是企业文化的核心 是企业上层建筑 * 精神层面：价值观念 价值观念是对象对于主体是否有价值的看法，是社会活动中产生的关于客观现实的主观意志和根本判断、持久信念，对企业的终极判断 决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什么，决定主体对客体的选择 是文化学中最基础、最核心的内容，是不同文化区别的依据 是一种心理契约，包括显性和隐性内容 鱼、熊掌的选择是最好的价值观念表现 * 价值观念的层次与发展 层次 社会价值观念：社会风气的性质和方向 群体价值观念：组织的心理气氛和内部氛围 个体价值观念：君子、小人的分别在于价值观念不同 发展 最大利润价值观 经营利润合理观念：开始关注于员工价值 企业社会互利观念：股东、员工、客户、社会统筹考虑 * 价值观作用 展示企业的基本性格和公众形象 决定企业的经营政策和战略目标，决定企业的经营哲学、管理理念 左右员工的共同远景和行为规范 影响企业的根本信念和发展方向 组织、员工错误行为的判别标准 * 价值观念示例： 惠普价值观： 信任和尊重个人 追求卓越的成就和贡献 坚持诚实和正直 依靠团队达到目标 鼓励灵活和创造 奥美广告公司： 比同业更有效的服务 逐年提升营业利润