第14章ERP实施应用的一个案例.pptVIP

“工作准则和工作规程还是详细点好” 在开始的时候，这项工作做得不细致，在会议室试点过程中就出现了问题 由于工作准则和工作规程不细致，参加试点的用户在很多情况下只能按各自的理解和处理方式来处理问题 出现了许多错误信息，系统的可靠性表现得很差 * “工作准则和工作规程还是详细点好” 项目小组对这些情况进行了分析，发现出现错误信息的原因在于工作准则和工作规程没有能够充分地发挥规范人的行为方式的作用 重新修订了工作准则和工作规程 项目小组的成员们说：“幸亏是试点。如果是实际运行，损失就大了。工作准则和工作规程还是详细点好。” * “实施应用ERP的过程，就是优化业务流程的过程” ABC公司从实践经验体会到，在ERP实施阶段，必须以分析和优化业务流程为主导 企业的所有目标，都是通过一个个业务流程来实现的，没有业务流程的优化，不可能从根本上做好ERP的实施和应用。 “实施应用ERP的过程，就是优化业务流程的过程。” * 与实施顾问的合作 相互尊重，充分交流 既不固执，也不盲从 * 应用情况 ABC公司实施ERP系统遵循了一条正确的实施路线 ERP的应用为企业运作带来巨大的帮助 企业的高层领导直接使用ERP系统 ERP系统为公司中层领导（部门领导）的工作带来的帮助 ERP系统为公司广大员工的工作带来的帮助 ERP的应用已经成为企业运营管理不可或缺的部分 * 第14章 一个案例 ERP在ABC公司的实施和应用 * ERP在ABC公司的实施和应用 ERP能够在ABC公司取得成功，关键在于他们理念的更新和他们的做法。 而ABC公司能够做到的，其他企业也是可以做到的。 ERP在ABC公司的实施和应用获得成功具有普遍意义。 * ERP在ABC公司的实施和应用 企业拥有5000余名员工 所在的地区经济并不算发达 员工队伍的文化水平不高 认识到企业信息化是必由之路 认识到一个以计算机为工具的计划与控制系统是不可或缺的 在这样的背景下，ABC公司开始了实施应用ERP系统的历程 * ERP在ABC公司的实施和应用 ERP软件系统的选型 实施过程 领导和员工的实施体会 应用情况 * ERP软件系统的选型 他们把整个选择过程分成了以下三个阶段： 第1阶段：需求分析和软件演示 企业首先根据当前现状和未来发展提出了企业的信息化需求 然后将有意参与ABC公司信息化建设项目的软件供应商进行登记，将本企业的信息需求发给他们，并根据软件供应商提出的要求安排适当的企业调研。然后根据登记情况安排软件演示日程，根据企业实际情况和信息化需求，给出实施方案。 * 第2阶段：考察软件供应商 1.?公司规模和氛围 2.?公司发展态势 3.?公司整体形象 4.?对ABC公司ERP项目的重视程度 5.?与典型用户的关系密切程度 6. 典型用户对系统各项功能的应用情况及整体应用水平和效果 7.??典型用户的员工对ERP项目的态度、投入精神和感情 * 对于最后一项，ABC公司认为，虽然这一项的表现不完全取决于软件供应商，但也确实能够反映软件供应商实施指导ERP项目的能力和态度 如果典型用户的反映比较好，至少说明供应商实施顾问的工作不会太差 * 第3阶段：商务谈判 * 实施的组织 成立了两级组织 公司的董事长和总经理分别担任实施指导委员会的主席和执行主席。 指导委员会的委员由4位副总经理和项目经理（实施小组组长）组成。 实施小组由25位部门经理和各部门的20位业务骨干组成。 项目经理由总经理助理担任 * 公司一把手 在实施过程中，公司一把手和其他高层领导起着关键性作用 由于企业领导的一贯支持，在项目的实施过程中才能够克服一个又一个的困难，从而少走了很多弯路，缩短了实施周期，每项工作的实施质量也都比较好。 * 实施计划 实施ERP必须有一份切实可行的实施计划 ABC公司的实施计划 注意了可操作性 考虑了企业的人员情况 实施与日常工作的管理 企业运营实际情况 * 实施计划 在实施过程中，情况会发生变化 近期计划具体、细致，远期计划则比较粗略 执行实施计划的总体原则是既严肃又灵活 坚持按照计划进度实施，如果发现计划中确有不合理的地方，也及时调整。 * 教育和培训 ERP理念 业务流程描述方法 ERP软件系统应用培训 如何进行原型测试 如何制定业务管理准则与规程 如何进行会议室试点 管理准则与规程的应用 * 教育和培训 采用非常郑重的形式来进行这些培训。每次都下发培训通知，说明培训内容，指定参加培训的人员及要求， 并对参加培训的人员进行考核，一般采取书面考试的形式 将考试的结果与其在工作岗位上应用所学知识和技能的情况相结合，做出考核评价 送人事部门存档，作为业绩评估的一部分 * 教育和培训 要求广大员工深入地理解和掌握ERP的理念、相关业务流程、工作准则与工作规程等