第5章旅游者个性心理.pptVIP

旅游心理学 第6章 个性与旅游消费行为 血型学说： 四种血型的性格特点： A型：倔强、理智、谨慎、责任心强、成功多，但情绪易变。 B型：乐观热情、脾气随和、待人亲切坦率、爽快、开朗、能容忍、知心，但缺乏意志力。 O型：较自信、坚定、冷静、实干、勤恳、上进心强，但固执、不虚心。 AB型：是A、B的复合型，为偏A者或偏B者。 （二）环境 如社会历史条件、文化、学校、家庭等环境因素 （三）成熟 同一个人在不同的生理和心理年龄阶段，人格发展会有不同主题。 （四）学习 人可以主动地选择和获取来自环境的信息，并因此带来自身行为的变化 学习行为的自发性和主动性以及对人格形成的影响，使它成为影响人格发展的独立变量。 （一）气质 气质是一个人表现在心理活动动力方面的特征，是人的典型的、稳定的心理特点。如“脾气”、“本性”。 测测你的气质类型 从艾森克个性问卷中筛选出20题，用以自我评定个性，这样便 可对自己的个性有一粗略的了解。 问卷（回答“是”或“否”） 1、你是否比较活跃？ 2、你是否健谈？ 3、你有许多朋友吗？ 4、你是否喜欢对朋友讲笑话或有趣的故事吗？ 5、新交朋友时一般是你采取主动吗？ 6、你是否常常参加许多活动，超过你的时间所允许？ 7、你认为你是个乐天派吗？ 8、你喜欢心忙忙碌碌和热热闹闹地过日子吗？ 9、你有许多不同的业余爱好吗？ 10、别人认为你是生气勃勃的吗？ 父母自我状态是人们通过模仿自己的父母或其他在其心目中具有父母一样的权威人物而获得的态度和行为方式。 父母自我状态提供一个人有关观点、是非、怎么办等方面的信息。 是一个人的人格中感受挫折、不适当、无依无靠、欢乐等情感的那一部分。 儿童自我状态也是好奇心、创造性、想象力、自发性、冲动的源泉。 儿童自我状态除了任性的一面，还有顺从可爱的一面。 当一个人成人自我状态起主导时，往往表现为：冷静、处事谨慎、尊重别人，喜欢探究为什么、怎么样等。 1、男性消费者心理 喜欢独立思考，自主决策 具有较强的自我控制能力 做出购买决定往往比较迅速 注重实用，注重理性， 性情一般粗犷豁达，消费考虑不周，观察问题不细，小事不计较，不快的事遗忘快，通情达理 好面子，为了自尊而爱出风头。 1、儿童消费者心理 儿童指从出生到11岁的人。儿童在生理和心理上变化较快。在消费活动中常表现出以下特点： （1）从纯生理性需要逐渐发展为带有社会内容的需要 （2）情绪从不稳定发展到稳定 3、青年消费者心理 青年指15-30岁的人。在消费活动中有其独特的心理和行为。 （1）追求时尚，表现时代 （2）追求个性，表现自我 （3）追求实用，表现成熟 （4）追求档次，表现享受 4、中年消费者心理 中年的年龄一般男在30-60岁之间，女在30-55岁之间。在消费 活动中最突出的心理和行为表现为： （1）注重实用 (2)注重理性 5、老年消费者心理 老年的年龄一般男在60岁以上，女在55岁以上。在消费活动中 的表现为： （1）习惯性强 （2）自尊心强 （3）怀古忆旧强烈 （4）注重方便和实用 2、职业地位处于中等者的心理 3、性格与气质的关系 既相互渗透、相互影响，又有区别： 气质先天的无好坏之分表现范围窄可塑性很小性格后天的有好坏之分表现范围广可塑性大 可塑性大 表现范围广 有好坏之分 后天的 性格 可塑性很小 表现范围窄 无好坏之分 先天的 气质 第一节 个性心理概述 四、个性心理特征 （二）性格 能力是直接影响活动效率，使活动顺利完成的必备的个性心理特征。 性格与能力的关系： 首先，二者在相互制约中发展；其次，勤奋的性格特征往往可以补偿某些能力的不足，即“勤能补拙”；再次，良好的性格与能力的结合，是获得事业成功的必要条件。 第一节 个性心理概述 四、个性心理特征 （三）能力 例如： 绘画 耐心、浮躁、情绪好坏 性格 彩色鉴别、空间比例关系、形象记忆 能力 第一节 个性心理概述 四、个性心理特征 （三）能力 第一节 个性心理概述 第一节 个性心理概述 五、个性类型 内倾型与外倾型 内控型与外控型 自卑型与自尊型 男性气质与女性气质 思考： 从事旅游与酒店服务工作，哪种个性类型更能胜任？ 第一节 个性心理概述 五、个性类型 第一节 个性心理概述 六、旅游者的个性类型分析 （一）根据旅游者的个性倾向来划分 要求有基本的旅游安排（交通和旅馆），但允许较大的自主性和灵活性 喜欢把旅游活动安排得满满的包价旅游 喜欢跟不同文化背景的人会晤、交谈 喜欢熟悉的气氛，熟悉的娱乐活动，异国情调要少 旅游服务设施提供较好的旅馆和饮食服务，但不一定要求现代化的系列型旅馆，“游客”吸引物要少 喜欢设备齐全的食宿设施，如家庭式餐馆和游客商店 喜欢乘飞机去旅游地 喜欢坐车前往旅游