第十二章政府组织的公共关系.pptVIP

这种特殊的身份和功能，使政府组织 与社会公众的联系最为密切、广泛，最需要得到公众的支持；又最容易受到公众的关注，引起各方的批评，承受巨大的压力。所以，政府组织非常需要通过有效的公共关系，密切与公众的联系，了解公众的愿望，消除误会，缓解矛盾，协调各方面的利益；争取公众对政府工作的理解与支持，树立政府的威信与形象，提高政府工作的效率。 2007首届夏季达沃斯（国际公关） 事件主角：大连市政府 事件简述：??? 由世界经济论坛主办的首届“从达沃斯到大连-新领军者年会”(简称“夏季达沃斯论坛”)于9月6日至8日在大连举行。此次会议的主题是“变化中的力量平衡”。这个拥有30多年历史的世界顶级论坛首度“走出”瑞士达沃斯，跨国公司的CEO们，各国政要、专家学者和媒体记者们来到大连，带来了新的思考和关注，获得对中国新的感知。大连市政府以行之有效的措施，按照国际惯例做好各项筹备工作，积极向世界展现大连健康的价值观和开放的精神风貌。 舆论评价：??? “中国夏季达沃斯”有“非官方的国际经济最高级论坛”之称，也是中国承接的规模最大、级别最高、影响最广的非官方经济论坛。众多国外著名企业借“夏季达沃斯”契机，在大连启动其在中国乃至全球的市场战略。大连市市长夏德仁接受媒体采访时说，“世界经济论坛成立30多年来，首次走出瑞士的达沃斯，在大连选择了新年会的会址，充分说明中国在世界上的地位越来越高，影响越来越大。可以说中国在世界经济中扮演着越来越重要的角色，中国改革开放近30年的成就受到了世界的高度关注，而且中国经济的发展越来越多地影响到了世界经济。” 会议主题：下一轮增长的浪潮 会议议程基于下列主题：走向全球、驾驭风险、未来成长的动力、科技与创新：下一轮浪潮、中国：全球化的积极参与者。 天津夏季达沃斯论坛开幕 温家宝总理发表演讲 马云和李连杰参加2008年新领军者年会 中国软科学研究会理事长成思危 联想集团董事长杨元庆 中国银行业监督管理委员会主席刘明康 “中国制造”舆论管理重塑声誉（国际公关） 事件主角：国务院新闻办公室??? 事件简述：??? 少儿首饰和玩具含铅超标、宠物食品有毒、牙膏含“二甘醇”、轮胎缺陷导致交通事故、海鲜产品污染、药物中毒……今年3月以来，由于中国产品在欧美等国被频繁曝出质量问题，“中国制造”成了国际舆论攻击的焦点。对此，从5月31日到9月24日，国务院新闻办公室先后举行了6次有关中国产品质量问题的新闻发布会，邀请了国新办、商务部、工商总局、质检总局、食品药品管理局、海关总署等相关部委的主要负责人，对具体情况进行了说明。同时，国务院新闻办公室和国家质检总局等相关部门先后组织了几次国外媒体和外国驻华使节参观了中国出口制造企业和食品企业。 舆论评价：??? 国际先驱论坛报发表文章指出，中国政府开始实施新的食品和玩具召回制度，同时宣布打击劣质产品和非法制造商的“特殊战役”已经打响。如此果断的举措和强硬的表态显示，在2008年北京奥运会即将来临之际，中国政府更加注重维护其在国际社会中的形象。最新一期《国际公关》杂志报道认为，中国政府有关部门采取了积极有效的行动，在改善产品质量、提高安全标准的同时，在公共关系层面也采取了一些富有成效的措施。中国政府在此次危机中的努力，有效缓解了中国产品的舆论压力。由此可见，中国政府的国际公关意识和水平已逐步趋于成熟。 国家法定节假日调整（网络公关） 事件主角：国家旅游局 事件简述：??? 近年来，关于“是否应该取消黄金周”的争论不绝于耳。越来越多的人认为，改革黄金周制度迫在眉睫。从11月9日起，国家法定节假日调整方案在新华网等网站上公布并开展民意调查，引起强烈反响。据初步统计，大约155万网民参加了此项调查。 舆论评价：??? 新华网等中央级网络媒体，利用自身优势，在网络上推出民意调查，155万多网民参与调查，几十位专家学者参与了在线访谈。在新华时评中写到，“法定节假日调整工作，已经赢得了社会各界的广泛赞誉。”同时，“更多的是彰显了中国人对传统文化的自信心，激发了民族自豪感。” 温家宝总理2007年3月在十届人大第五次会议上所作的《政府工作报告》中指出 ：“我们的目标是，建设一个行为规范、公正透明、勤政高效、清正廉洁的政府，建设一个人民群众满意的政府。”“当前和今后一个时期，要以转变政府职能为核心，规范行政权力，调整和优化政府组织结构与职责分工，改进政府管理与服务方式，大力推进政务公开，加快电子政务和政府网站建设，提升公务员队伍素质，全面提高行政效能，增强政府执行力和公信力。”“大力加强政风建设。……努力降低行政成本，建设节约型政府。” 第三节 政府组织公共关系举例 一、北京奥运会与政府公关 早在1908年，天津的一份青年杂志上就曾提出“中国何时才能举办奥运会”这