第十章秘书与领导的关系.pptVIP

第十章 秘书与领导的关系 了解秘书人员与领导关系的重要性； 理解秘书与领导关系的实质和领导意图； 掌握处理与领导班子关系的基本要求和原则。 　　在秘书的所有角色交往活动中，秘书与领 导的关系是一个既重要又特殊的关系。 　　这一关系的状况如何，在很大程度上直接 影响到秘书人员才能的发挥，影响着秘书部门 乃至整个单位的工作效率。 第一节 秘书与领导关系的实质 秘书与领导的关系是一种较为特殊 的关系，这种关系不是一种平面关系， 而是一种立体的多层次的多面关系。 一、秘书与领导交往的意义 秘书与领导的交往属于个体间的交往（见图10-1）。 （一）秘书与领导的角色交往是否 正常影响秘书工作的顺利开展 　　角色交往带有明确的规定性，要求秘书应该克 服各种干扰因素，使自己充分进入角色，行使角色 的权力和义务。 　　秘书与领导良好的角色交往，不仅表现在秘书 认真做好领导交办的事情上，而且表现为秘书主动 地请求领导指示，预测领导活动的动向，及时地做 好各种准备，使工作具有超前性。 （二）秘书与领导的角色交往对 领导的决策有直接影响 秘书与领导形成正常的交往联系，可以及时地 将各种信息传送到领导手中，还可以进行必要的核 实整理，为领导的决策提供依据和方案，供领导参 考借鉴；领导的工作方法、管理思想也可以及时地 被秘书所理解，并使之不断深化和条理化并日趋完 善。 由此可见，秘书与领导交往的过程就是秘书协 助领导工作的过程。 （三）秘书与领导的非角色交往 有助于密切相互关系，为秘书 顺利工作创造条件 非角色交往一般是人们相互之间的私人交往。 　　这种以沟通感情为目的的交往不仅是对角色交往 的重要补充，而且可以通过这种交往活动进一步了解 领导的个性，熟悉领导的生活习惯，掌握领导的活动 规律，更适应领导带有个性特征的工作方式，真正做 好参谋与助手。 二、秘书与领导关系的实质 从角色规定的关系内容的不同角度分析，可以说 明秘书与领导关系的实质（见图10-2）。 需要说明的是，在许多私人企业和外资企 业中，秘书人员与老板的关系性质就发生了变 化，应该是雇员与老板的关系。当然人格平等 关系、上下级关系、从属关系、服务关系还是 没有变化的。 我们应该用变化和发展的眼光看问题，这 样才能正确理解秘书工作的性质和内涵。 第二节 秘书与领导交往中的相互影响 秘书与领导交往活动中的相互影响具有不平衡 性，秘书对领导具有一定影响，但领导对秘书的影 响却具有决定性的。 秘书在与领导的交往活动中，必须保持与领导 的一致性，在一定程度上接受领导的影响，以便自 觉地使自己按照领导要求的方式去行动。 一、领导对秘书影响的心理依据 　　交往活动中，人们相互的影响主要是通过 交往双方的言语、情绪和外在行为而产生的。 秘书在与领导的交往活动中，应该尽可能 多地捕捉各种信息，明察和领会领导的意图， 表现出高度的灵敏性，迅速将领导的愿望转化 为自己的行为。 　　社会心理学表明，人们接受影响的心理依据主要 是遵从。秘书对领导的遵从，对交往活动有一定影响 （见图10-3）。 二、领导对秘书影响的主要方式 讨论秘书与领导交往中的相互影响的方 式，主要涉及到三个方面的内容，即感染、 暗示和服从，这里主要以讨论领导对秘书的 影响方式为主。 感染主要是通过人们的情绪起作用。在秘书与领 导的交往活动中，感染是相互的（见图10-4）。 恩格斯在《论权威》一文中指出： “我们看到，一方面是一 定的权威，不管它是怎样造 成的，另一方面是一定的服 从，这两者，不管社会组织 怎样，在产品的生产和流通 赖以进行的物质条件下，都 是我们所必需的。” 第三节 秘书与领导班子的关系 领导班子是指党政机关或企事业单位的领 导人所组成的领导集体。 秘书人员要做好本职工作，不仅要了解和 熟悉每个领导人的工作情况，还要熟悉了解整 个领导班子的工作情况，树立为领导班子集体 服务的