第四章人力资源管理工作分析.pptVIP

三 工作说明书的编写及内容 1 编写要求 清晰 具体 简明扼要 格式统一，设计实用 Company Logo 销售部经理职务描述 职务名称：销售部经理 所属部门：销售部 职务代码：XL-× × -× × × 直接上级职务：营销副总经理 工作目的：领导销售部销售公司自有和代理产品 工作要求：认真负责、工作主动、善于团结下属 工作责任： 1、对外沟通、展示、讲演 2、配合技术人员进行售前技术咨询 3、作实施计划建议书 4、进行商务谈判 5、监督售后技术支持服务 6、对销售部进行管理 衡量标准： 1、本人的销售业绩 2、本部门的销售业绩 工作难点：提高销售业绩 工作禁忌：对客户不细心周到，无法清楚地了解客户的需求  职位名称 职位编码 职位概要 所在部门 编制日期 职位职责 1（职责一） 1.1 1.2 关键绩效指标 任职资格 项目 必备要求 期望要求 工作说明书范例 学历及专业要求 工作经验 知识、技能要求 能力要求 个性要求 关系要求 关系性质 直接上级 直接下级 内部沟通 外部沟通 关系对象 职位环境和条件 工作场所 工作设备 工作条件 工作时间 Company Logo 目前工作分析所面临的挑战 1工作正在趋向于无组织的状态，而且难以定义。 2多变的环境使得管理者正在拓宽工作职责 3基于能力的工作分析 传统的工作分析更关注工作，基于能力的分析更加关注员工。 Company Logo 第三节 工作设计 一、工作设计的含义及假设 一） 含义： 工作设计就是根据组织需要并兼顾个人需要，规定某个工作的任务、责任、权力以及在组织中与其他职务之间关系的过程。 工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排。 Company Logo 二）目的 1 使企业内部职位的职责、工作关系更科学合理，提高工作效率。 2 通过改进工作的方法流程，使工作更加人性化，进而达到激励的效果。 三）工作设计的内容 工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等。 Company Logo 二 工作设计的原理 1 科学管理原理 泰勒主张用科学的方法确定工作中的每一个要素，减少动作和时间上的浪费，提高生产效率。 2 工效学原理 以人为本，以人为主体，结合设备、工具、材料、工作地、劳动环境等等，在一定的外部空间环境下妥善处理好人－－机矛盾，寻求符合人的生理规律及心理规律的最佳方法，使劳动者在从事各种工作活动时感到舒适方便和安全。 Company Logo 3人际关系理论 工人是社会人而不是经济人 企业中存在着非正式组织 新的领导能力在于提高工人的满意度 Company Logo 4 工作特征模型理论 每个工作都有自身特征，这些特征从五个核心维度构成了工作特征模型。 工作特征 技能多样性 任务的完整性 反馈性 任务重要性 自主性 Company Logo 模型原理： 当职位的核心特征很强时，个人会受到较高水平的内在工作激励。注重内在工作激励会带来更多的工作数量和更高的工作质量，同时也会带来较高的工作满意度，降低缺勤率和离职率 技能多样性、任务完整性和任务的重要性使员工了解工作的意义，自主性赋予员工责任感，反馈使员工了解工作成果。员工在这三方面感受越深，工作本身对他提供的内在奖励就越大，其士气、绩效、满足感就越大。 Company Logo 三 工作设计的方法 1 科学管理原理之设计方法 ——机械型工作设计法 2 工效学原理之设计方法 1) 生物型工作设计方法 通常用于体力要求较高的职位工作设计，关注对机器和技术的设计。 2）直觉运动型工作设计方法 关注人的心理能力和心理局限 Company Logo 三 工作设计的方法 3 人际关系理论及工作特征模型理论的设计方法 1）工作扩大化 是指在横向水平上增加工作任务数目或变化性 主要方法：延长工作周期、增加职位工作内容、 包干负责制 2）工作丰富化 是对工作内容的纵向扩展，关注于提高工作的挑战性、意义性和完整性 主要方法：任务组合、构建自然的工作单元、建立