电信运营商员工工作幸福感影响因素研究详解.pdfVIP

Modern Management 现代管理, 2016, 6(2), 42-48 Published Online April 2016 in Hans. /journal/mm /10.12677/mm.2016.62007 Study on Influence Factors of Employee’s Job-Related Well-Being of Telecom Operators Xia Zheng, Juan Jin School of Economics and Managements, Beijing University of Posts and Telecommunications, Beijing th th th Received: Mar. 26 , 2016; accepted: Apr. 12 , 2016; published: Apr. 15 , 2016 Copyright © 2016 by authors and Hans Publishers Inc. This work is licensed under the Creative Commons Attribution International License (CC BY). /licenses/by/4.0/ Abstract This study chooses the staffs of telecom operators as the object, uses the interview, questionnaire and statistics methods, researches the influence factors of job-related well-being, and analyzes the result based on demographic. This study could help the job-related well-being’ improvement of the telecom operators’ staffs become more scientific and efficient. Keywords Job Well-Being, Telecom Operators, Influence Factors 电信运营商员工工作幸福感影响因素研究 郑 霞，靳 娟 北京邮电大学经济管理学院，北京 收稿日期：2016年3月26 日；录用日期：2016年4月12 日；发布日期：2016年4月15 日 摘 要 本研究以电信运营商的员工为研究对象，采用访谈法、调查问卷法以及统计学等方法研究影响电信运营 文章引用: 郑霞, 靳娟. 电信运营商员工工作幸福感影响因素研究[J]. 现代管理, 2016, 6(2): 42-48. /10.12677/mm.2016.62007 郑霞，靳娟 商员工工作幸福感的因素，并对不同人口学特征的电信运营商员工工作幸福感进行分析，使得提高电信 运营商员工工作幸福感的工作更加科学化、高效化。 关键词 工作幸福感，电信运营商，影响因素 1. 引言 从古至今，幸福都是人们的向往和目标。二战后，学者开始关注生活方面的幸福感，但是对工作方 面的幸福感却极少关注。 当今工作已经成为人们日常生活中至关重要的一部分，人们在工作中获得的幸福感与一般的生活幸 福感是不同的，其影响因素也不一样。电信运营商是一个专门从事通信服务的公司，相对于电信运营商 的员工来说，其工作幸福感的影响因素应有区别于其他行业的特点。 2. 文献综述 2.1. 工作幸福感概念 Diener (1984)把工作幸福感定义为一种自身对工作中的情感、情绪和认知上的积极评价[1]。Kathryn M. Page 等认为员工工作幸福感是员工对工作经