工作设计与工作组织.pptVIP

第五章 工作设计与工作组织 第一节 引言 尽管在计算机和生产工艺上有了主要的改进，但人仍是企业的核心，他们可以无视所使用的工艺，使一个企业成功或失败。 案例：ITT的崩溃 7.1.1 生产率与人的行为 1）生产率及其影响因素 生产率是指生产系统输出的产品或服务与生产这些产品或服务所消耗资源之比，即 提高生产率的方案有：在资源消耗量一定或减少的情况下，增加产出 在产出一定或增加的情况下，减少资源消耗量 资源消耗量略微增加，但产出大幅度增加 产出略微减少，但资源消耗量大幅度减少 企业内部影响生产率的因素：技术因素（硬因素）和操作者行为因素（软因素） 2）生产管理中的人的行为影响 为达到提高生产率的目的，人们除了采用技术先进的装备之外，还必须考虑使用和管理这些设备的人的因素。除了操作者的技能等技术要素外，他的心理活动、情绪等也会影响到生产率的提高。 影响工人生产率的主要因素 传统的生产与运作管理在考虑人的因素对生产率的影响时，主要关注的是操作者的工作环境，而对操作者的心理需要关注较少。 随着社会经济的发展，人们在解决基本生存问题之后，越来越注重心理上的需求。现代生产与运作管理中非常强调工作的多样化、丰富化和扩大化，通过工作轮换保持操作者的兴趣和对工作的热情。