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2、主要工作内容与存在问题(成绩和缺点) 工作总结概述后,接下来就是最重要的正文——主要工作内容与存在问题。 2.1 工作思路。 一步步做的工作,其实是个工作流程的思路。指按照上一时期的工作计划进行的工作步骤。 2.2 工作创新点。 这是区别于其他人的竞争筹码。要想自己在企业中获得影响力,必须具备自己的特色,也就是工作的创新点。个人因性格,工作经验,技能等不同,在工作的创新上表现也会有不同。 六、工作总结的内容(续) 2.3 自己亲自做的几件大事。 对公司,同事,个人,乃至业内产生过影响。能充分体现出自己的实力。 2.4 具体的图表或数据说明。 量化的说明能更实际的说明问题,给人以踏实的感觉。 2.5 存在的问题。 工作中存在的各种问题:如:做得不好的地方,无法解决的问题;个人原因或组织原因等。 六、工作总结的内容(续) 2.5 自己提出来的计划实施的程度。 在工作内容中,要明确工作职责,目标完成状况,达成的绩效等。以一个项目实施的工作内容为例,应该包括一下要点: 分析存在的问题,找出原因与解决方案。 为什么要做? 确定项目的范围与目标。 做到什么程度? 项目组织。人力资源、职责、沟通。 谁来做? 工作分解:工作内容、层次、顺序。 做什么?如何做? 项目计划与进度控制,防范风险。 何时做?如何保证? 工作质量跟踪、控制、评价。 做得如何? 控制项目预算。 花多少钱在做? 工作成果、文档。 做了什么? 评价、审批 通过。 做的结果满意否? 下一步工作? 还要做什么? 六、工作总结的内容(续) 3、 经验和教训 工作总结其实最具备可看性的部分在于总结问题,总结经验和教训,提出建议。这是自我认识问题能力的体现,也为企业解决问题提供了思路。 3.1 工作技能不足。表现为不能适应工作,不能很好的完成工作, 基本技能应用不熟练。 3.2 工作态度不好。消极,不主动,推诿等。 3.3 工作思路不对。对工作的最优流程认识不够,逻辑能力欠缺, 结构性思维缺乏。 六、工作总结的内容(续) 工作总结的写作方法和技巧 ——企业内部培训课件 3 工作总结的结构 4 2 工作总结的类型 工作总结的格式 5 总结的基本原则 6 工作总结的内容 7 工作总结的写作技巧 1 工作总结的定义 目 录 一、定义--何为工作总结? 工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况(包括成绩、经验和存在的问题)的总回顾、评价和结论。 它一般先由公司的高层按照战略需要对各部门进行工作等级分类,然后由各部门负责人指导,组织员工制定,最后由人力资源部或管理委员会和公司管理层与员工一致探讨决定。 二、工作总结类型 从不同的角度,可将总结划分为不同的类别。 按其性质和内容分: 综合性总结 是对总结对象在一定时期内的所有情况进行全面反映和评析的总结。如:部门年度总结等。 专题性总结 则是对某项工作的情况或总结对象在某个时期的某个方面的情况进行专门反映和评析的总结。如:出差工作总结;试用期转正总结等。 二、工作总结的类型(续) --按时间阶段分: 日总结(或工作日志):对每天工作的记录、总结。 周总结:对每周工作的记录、整理、总结。 月总结:对每月工作的整理、分析、总结。 年度总结:对每年工作的整理、分析、归纳、总结。 其他阶段性总结:如:季度、半年、试用期等总结。 三、工作总结的结构 总结常见的结构形式有四种: 一、条目式,就是把材料概括为要点,按一定的次序分为一、二、三等条,一项项地写下去。这容易条理清楚,但往往欠紧凑。 二、三段式,即从认识事物的习惯来安排顺序,先对总结的内容作概括性交代,表明基本观点;接着叙述事情经过,同时配合议论,进行初步分析;最后总结出几点体会、经验和存在问题。这种结构单纯、易学。 三、工作总结的结构(续) 三、分项式,即不按事件的发展顺序,而是把做的事情分几个项目,也就是几类,一类一项地写下去,每类问题又按先介绍基本情况,再叙述事情经过,再归纳出经验、问题三个顺序写下来。这种方式较复杂,只有总结涉及面广、内容复杂的事情才采用。 四、漫谈式,如向别人介绍自己的学习经验,漫谈式,把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于对自己亲身经历的事物的总结。各种方式都有利弊,要从自己实际出发去选用,也可创造其它形式。 四、工作总结的格式 总结一般的格式为标题
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