转正述职报告--黄荟霏.pptVIP

首次的推进会，监测报告发布会让我更深刻的体会到我对工作的不够了解，为此我一直怀着空杯的心态不停的学习学习，虚心请教。 * 7月底我听从组织的安排，到了桂林项目，说真心话，我还没缓过神来，我就这样从监测组到了项目组，初入项目组，我完全是空白，我唯一想的就是今后的学习到的点滴都可以填充这空白并且有意义。 * 阳朔的地理位置特殊，旅游胜地，所以当地的商业用电客户特别的多，就去年他们在桂林网区客户满意度分数倒数第一，去前年分数差距悬殊，在跟随访谈的时候在听经理与各部门专责谈话中有特别注意每个部门就分数下降问题说出自己的理解，培训人数，10月24、25日阳朔项目开展培训 * 从进入公司工作，到各个项目，从项目监测到项目驻点，要做好角色的转换，和调整好心态。 * * 项目组我有五个方面的小总结。二、居民问卷回收的前一天必须打电话确定是否完成填写，若是未完成，委婉的提醒并再次确定收卷时间。三、访谈访谈前不仅要熟悉访谈大纲，对他们在客户满意度失分较多的项多加留意，比如阳朔项目，因阳朔特殊的地理位置，所以当地的商业用电客户特别的多，就去年他们在桂林网区客户满意度分数倒数第一，相比前年分数差距悬殊，在跟随访谈的时候在听经理与各部门专责谈话中，特别注意每个部门专责就分数下降问题说出他们的理解和想法。 * 无论在监测组还是项目组，我在工作中必不可缺的有这么“三心” * 为了宣传什么？顾名思义一定就是从小人物身上的事件来体现整个班组、整个部门甚至整个供电局的闪光形象。 * 需继续保持1、一直带着谦逊的态度，怀着空杯的心态。2、有强的责任感，能切实按照领导的要求去完成各项工作任务，并勇于承担相应的责任。3、性格乐观，喜于与同事沟通、配合，具有较好的团队合作精神及沟通协调能力。需要改进的不足4、由于工作经验不足，工作中有时会出现做事不够细心、材料数据上交前不仔细检查，让项目经理发现问题，使得工作重复无效果，就虑事不够全面的缺点。5、由于专业知识的不够牢固细化理解，所以谈吐不够自信，交流时候气场不足，缺乏笃定的眼神。 * 谢谢各位领导、各位同事 * 美味晚餐？ 听完报告再说! 述职报告 ——黄荟霏 Clytze_huang 2013年10月21日 * 一、工作内容 二、工作总结 三、个人心得体会与展望 结束语 前言 Catalog * 前言 前言 3 前言 于2013年6月26日入职汉普，担任经理助理一职，主要负责协助项目经理开展各项工作。 首先，感谢公司为我搭建了一个学以致用的平台，给我提供一个实现自身价值的机会。 其次，感谢公司领导、项目经理及伙伴们在我实习期间对我的关怀、指导和帮助，我开始逐步了解公司各项运作，不断加深企业文化的理解和认同，总体上能够按照要求完成各项工作任务。 * 一、工作内容 一、工作内容 * 一、工作内容 工作内容 1. 参加公司新人培训（电力知识学习、对公司文化的认识） 2. 完成平南项目营业厅、实地监测 3. 首次参加平南项目推进会、桂平项目发布会 4. 到桂林项目组学习并协助完成桂林局“小人物 大形象”宣传脚本的撰写 5. 全程参与阳朔项目 6. 参与协助兴安项目 * 一、工作内容 九个营业厅、实地监测 平南项目 平南项目推进会 桂平项目 参加桂平项目监测报告发布 首次参与协助桂平培训项目，也在培训上从老师宣讲的内容受益匪浅，对公司客户满意度有进一步认识。 扮演神秘客户进行营业厅监测 填写神秘客户实地体验监测评分表 填写营业厅监测评分表 * 七 月 一、工作内容 桂林项目 进入项目组学习 协助完成桂林局“小人物 大形象”宣传脚本的撰写 以北海局的优秀脚本为模板，通过在桂林供电局的数据集成平台和信息门户系统对桂林局基层员工的事例进行揣摩，从不同人物形象多角度呈现桂林局独具特色的宣传脚本 明确项目组的具体工作 从桂林项目已经完成的访谈记录开始学会提炼内容。 第一次旁听记录、通过提炼、撰写与营销专责沟通的录音内容，知道自己在语言组织归纳能力上的缺陷。 * 一、工作内容 阳朔项目 问题诊断 培训贯宣 监测检验 基本资料收集 员工问卷调研及录入、数据生成 客户问卷调研 内部访谈、撰写访谈记录 协助修改问题诊断报告 协助修改培训课件PPT 培训前做好沟通；培训时现场维护 培训效果考核试卷数据呈现 跟随监测组进行神秘监测 监测结果发布会场管理 全面了解项目开展、进展的流程；初次尝试单独对职能部门负责人就客户满意度项目开展以来部门工作的发生变化的情况反馈，锻炼了胆量，也锻炼了如何跟电力企业职能部门领导沟通的方式方法。 7月29日入驻阳朔项目至今 优化实施 *