途牛旅游演讲版周仙晓马海悦电商(5-6).pptVIP

电子商务案例学习 让途牛，带你尽兴而归 —途牛旅游案例分析 案例作者：周仙晓 13工管班 马海悦 13工管班 一、案例的基本情况 二、案例背景分析 三、案例网站或者APP应用分析 四、关键成功因素分析 五、对旅游业发展的趋势分析 目录 一、案例的基本情况 （一）、创业背景 途牛旅游网()是由其现任CEO于敦德和现任COO严海峰在2006年10月创建的，是南京途牛科技有限公司旗下的网站。产品全面，是面向全国提供在线旅游预订服务的B2C电子商务网站。支持全年365天400电话预定，并且提供丰富的后继服务和保障途牛旅游公司主要提供旅游线路、自助游、自驾游和公司旅游的服务目前提供北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、沈阳等全国64个城市出发旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自助旅游，以及包括港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，出境跟团旅游等同时基于途牛全球的中文景点目录和中文旅游社区，可以帮助您了解目的地信息，制定出游计划，并方便的预订旅游过程中的服务。  （二）发展概况 2006年10月途牛网创立； 2009年3月公司旅游产品上线； 2009年4月开始投放地铁广告，7月内部刊物《途牛人》创刊； 2009年10月度假酒店产品上线；2010年深圳、成都、武汉和重庆旅游网相继上线； 2011年4月途牛景区门票频道正式上线； 2011年获得红杉资本、乐天集团、DCM、高原资本等C轮联合投资5000万美元； 2012年目前网站注册用户已达120万人，员工数已经达到了1,500人左右。 (三)、运作模式 三、案例背景分析 PEST分析 (一)、政治 在政策因素中，产业政策的变化无疑对旅游行业起着至关重要的作用。首先，创新发展符合旅游业特点的信贷产品和模式，探索开展旅游景区经营质押和门票收入权质押业务，积极开展旅游企业建设用地权抵押、林权抵押等抵质押贷款业务。这一新产业政策极大地鼓励了旅游经济的发展。 另外，支持旅游资源丰富、管理体制清晰、符合国家旅游发展战略和发行上市条件的旅游企业上市融资，积极支持已上市旅游企业通过合适的方式进行再融资或者利用资本市场进行并购重组做大做强。这一产业政策改变原来传统旅行社的单薄业务形态，使之通过融资获得现金流来扩大业务规模，由最初的单一传统旅行社转型为多元化发展的大型旅游公司，使旅游公司可以取得跨越性的发展，因而极大地促进了旅游业的发展。 (二)、经济 影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势，国民收入水平，居民消费倾向以及各个地区的交通便利情况等旅游业发展水平。 随着国家相关的政策和法规不断完善，而且改革开发后经济不断发展，国民收入逐步增加，人民生活水平显著提高，使得旅游业发展形势良好，具有很美好的发展前景。随着人民收入的增加，生活水平的提高，消费模式也随之改变，旅游业无疑具有很好的发展前景。2014年，居民收入增速超物价，基尼系数实现“六连降”。 (三)、文化 随着我国经济的快速发展，居民的受教育程度不断提高，使之消费水平也发生较大的改变，对旅游的需求也急剧提高，使旅游业得到飞快发展。五一、十一黄金周旅游热潮的兴起以及各个地方都会根据自己地方的特色举行一些旅游节，都使人们的消费观念发生了很大的改变。 不同年龄阶层的旅游需求也逐渐增加，使得旅游市场有很大的发展潜力。 (四)、科技 随着飞机、汽车。火车等交通工具的不断发展，大大促进了人们出游的便利性，也很大程度降低了人们的出行成本。 网络电子商务环境的发展使网络交易平台兴起，人们可以更多的了解这个世界，旅游业各方面的相关信息将更加公开、透明、全面，电子客票的普及让人们得到各种旅游票据更加方便快捷。但同时网络电子商务的发展，使人们可以不通过旅行社直接在网上订票订房，这就使旅游业失去了一部分客源，旅游业的收入降低。 结论 因此，在PEST因素的影响下，“途牛旅游”的信息展示、网站功能、商业模式、经营模式等由此应运而生。“途牛旅游”的发展也日益增强。 三、案例网站和APP应用分析 (一)、途牛旅游网的基本情况 1.途牛旅游网()?是由其现任CEO于敦德和现任COO严海峰在2006年10月创建的，是南京途牛科技有限公司旗下的网站产品全面，是面向全国提供在线旅游预订服务的B2C电子商务网站。途牛利用互联网优势，整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户，开辟了创新的在线旅游预订模式。