世界五百强的目标管理.pptVIP

一切从再识开始……YIQIECONGZAISHIKAISH…… 企业的目标——健康永续盈利 企业目标： 企业生存高于一切 企业健康重于泰山 企业发展唯一出路 企业的所有责任由此承担 企业的首要任务——经营 企业不赚钱就是犯罪 企业不发展就是堕落 企业不以经营为先导，就是错误 企业不以结果为导向，就是放弃 经营的概念 经营的要素：顾客！顾客！！顾客！！！ 经营什么：感受！感受！！感受！！！ 概念新解读 管理的概念：让他人按照自己的意愿做事 管理的要素：引导、培育、形成“自我管理” 管理的关键：共享与激励 经营管理的实质 经营是一个企业对外的行为或行动，其目的就是尽可能多的销售挣钱。——大量销售、高价销售！ 管理是一个企业对内的行为和行动，其目的就是尽可能少的支出成本钱。——少量花钱！ 经营管理的图示 结果导向 企业的行为，皆以结果为导向。结果是刚性的，是行动之前设定的，是必须以一切努力完成的。 在实现结果的过程中，可能有很漫长的过程，过程中有无数的艰难险阻，无论过程中付出多少代价，都不能够改变我们的导向。 服务的概念：为顾客的需要提供方便 服务的要素：顾客行动最小化，我们行动 最大化。只做顾客需要的事。 服务的实质：顾客消费结果的“情感喜欢” 全新的概念解读 细节不能决定成败 我们应该记住：战略决定成败，执行决定效率，细节决定质