医院管理过程中的伦理思考.pdfVIP

第20卷第6期 中国医学伦理学 Vo1．20 No．6 2007年12月 Chinese Medical Ethics DeC．2007 医院管理过程中的伦理思考 杜淑英，王香平，李作兵 (首都医科大学宣武医院，北京 100053) [摘要]结合多年医院管理的实践，认为医院管理过程中的医疗服务、人文服务和情感服务是现代医院竞争的核·心。医疗 活动在意识、活动及规范三个层面构成的医德现象，是医学伦理学对医院管理和医疗行为研究的主要课题，通过人文管理实现 人文服务正是伦理要求和医院管理者应当做好的首要任务。 [关键词]医院管理；伦理思考；医疗质量；医德 [中图分类号]R197．32 [文献标识码]A [文章编号]1001—8565(2007)06-0082-02 Ethical Reftections on Hospital Administration Dc，Shu—ying， ^，G Xiang—ping，LI Zuo—ping (Xuanwu Hospitaf of the Capital Medical University) Abstract：Based on their multiple years of personal experiences in hospital administration，authors of this article point out that medical service。humanistic service-and emotional service should be the core aspects in the current hospital competition。Medical professionalism embodied in the three levels of consciousness，behaviors，and regulations should be the main subject in the research on the role of medical ethics in hospital administration and medical treatment behaviors。It iS an urgent ethical requirement and the chief task for hospital administrators to achieve humanistic medical service through humanistic administration of hospitals． Key words：Hospital administration：Ethical reflections 医疗质量的优劣取决于医院管理者(以下简称管理者) 临着前所未有的冲击，从而带来的潜在隐患应引起管理者足 管理理念和医务人员的医德水平。医德作为医疗质量的前 够的重视。 提和内涵，已经成为医学伦理学关注的热点问题，医疗活动 1．2 严格管理与人文关怀的冲突 在意识、活动及规范三个层面构成的医德现象，是医学伦理 由于现代医学人文教育的薄弱和传统的管理理念在管 学对医院管理和医疗行为进行研究的主要内容。医疗质量 理过程中仍起着主导作用，因而管理者与被管理者之间缺乏 是医院管理的实质和永恒的主题，医疗服务、人文服务和情 有效的沟通，普遍存在医院管理和医疗服务两方面情感体验 感服务等软件建设是现代医院竞争的核心。管理者应该把 的缺乏，管理者在倡导“以病人为中心”服务理念的同时，尚 医德、医术之间的辩证关系以及二者对医院发展的影响作为 未树立“以人为本”的管理理念。在日常管理过程中，缺乏个 思考的重点和必