第一章物业管理概述介绍.ppt

（4） 管理手段不同 传统的房地产管理是用行政命令的手段来进行管理。 物业管理则是运用法律的和经济的手段来进行管理。 （5）所管房屋的产权结构不同 传统的房地产管理，其房屋产权都是国家或集体所有的，即公有产权，其产权关系比较单一，使用人仅仅是承租者而不是产权人。 第二节 物业管理的类型、作用 一、物业管理的类型 我国物业管理按照受托业务划分，可以分为： 1委托服务型物业管理 这种模式有非常明显的优点 （1）管理思路清晰、市场意识强烈，明确服务对象是业主（使用人）办事热情、认真。 （2）物业管理企业成本概念清楚，他们完全按照“独立核算、自负盈亏、自我运转、自我发展”的方式进行。 （3）这种按照现代企业制度建立起来的物业管理公司机制灵活，能运用市场经济规律 采用优胜劣汰的竞争机制。 （4）为业主（使用人）服务的思想牢固，服务质量高。 2 由房地产管理部门转制成立的物业管理公司所采用的物业管理模式。 3 房地产开发公司组建的物业管理公司的管理模式 二、物业管理的原则 1 产权、经营权分离原则 2 业主至上原则 3 统一管理原则 4 专业高效原则 5 权责分明原则 6 经济合理原则 7 公平竞争原则 8 依法行事原则 三、 物业管理的作用 1 能创造优美、安全赝适、和谐的环境。 2 方便居民的生活。 3 能延长物业寿命，使物业保值、增值。 4 树立物业管理公司品牌。 5 物业管理能克服 重建轻管 的思想 6 实行物业管理有利于吸引外资，促进对外开放 第三节 物业管理的发展趋势 一、近期我国物业管理运行上的特点 1 从思想观念来看 良好的物件管理已经成为影响楼盘销售的重要因素。在沿海大中城市 物业管理已经具备了较好的生存和发展基础。 2 从管理模式来看 与市场经济相适应的物业管理模式和计划经济体制下的传统房屋管理模式将在一个时期内并存。 3 从管理的形式和标准来看 现阶段的物业管理呈现出多样性，与城市发展和人们的生活、工作要求相适应。 4 从管理和服务的水平来看 现阶段中国大陆物业管理仍处于起步阶段，发展不平衡。整体来说，物业管理公司的专业水准尚需强化。 5 从法制化管理的角度来看 物业管理的法律规范尚未形成完整、系统的体系 有些规范性文件存在着不协调甚至矛盾。难于操作等缺点。 6 从行业特征来看 物业管理市场已初步形成，物业管理正在成为一个新兴的行业，一方面给找们带来了先进的管理经验和技术，另一方面则给刚刚起步的我国物业管理业带来巨大的生存压力。 二、我国物业管理发展预测 1 实行法制化、规范化管理 在市场经济条件下，任何企业的发展都必须以社会环境的发展为条件。市场经济实际上是法制经济。 （1）建立房屋维修管理的法律、法规及规章。 （2）建立设备设施管理法律、法规及规。 （3）建立环境卫生管理的法律、法规及规章。 （4）建立保安保卫消防管理的法律、法规及规章。 （5）建立行业管理办法。 （6）建立业主及业主委员会的管理办法。 （7）建立覆盖各类物业的管理法规及规章。 2 实行规模化与品牌经营 首先，规模化经营可以降低人力成本产生规模经济效益。 其次，品牌经营是物业管理企业竟争的主要手段。 3 实行智能化管理 随着高新技术的迅速发展，现代建筑中引人了很多科技含量高的设施设备，物业管理智能儿已经是大势所趋。 4 树立以人为本的管理理念注重人才培养 物业管理发展的上述战略，就必须调动人的积极性，注重人才培养，这是以人为本的现代管理理念的内在要求。 从专业的角度,如何实现物业管理的双赢(经济效益与社会效益)? 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 第一章 物业管理概述 学习要点： 物业的内涵、特征 物业管理的内涵、特征、目的、原则 物业管理体制比较 第一节 物业管理 一、物业 1 含义 物业是指已建成并投入使用的各类房屋及其配套设施、设备和场地。 2 内涵 各类房屋是指住宅小区空合商住楼、别墅、高档的写字楼、商业大厦、宾馆、饭店、工业厂