某医院护士工作流程设计参与度现状及建议.pdfVIP

·56· 现代医院管理2014年2月第12卷第l期Modem Hospital q护理管理陟 某医院护士工作流程设计参与度现状及建议 刘江彬，戴绍兰，伍娟，谢锦玲，曾卉，潘宇，金玉善+ (中山大学附属第一医院，广州市510080) 【摘要1 通过检索文献发现，当前大部分关于降低护理人员离职率的研究都是从提高薪酬水平、 增加晋升机会、增强人文关怀及医院文化建设入手。而较少有研究者明确提出提高一线护理操作人员 对工作设计、流程安排的参与度以增加工作流畅度、舒适度来提高工作满意度，降低员工的离职率。故 笔者着力于研究增加一线护理人员护理工作流程设计参与度与工作满意度之间存在的相关性，找到提 高满意度的方案，降低医院护理人员的离职卒，从而稳定医院的护理队伍。 【关键词】 护理人员；满意度；辞职率；参与度 【中图分类号】 R197 【文献标识码】 A 【文章编号】 【DoI编码】10。3969／i．issn．1672—4232．2014．01，020 腿s∞tSitIla6蚰of into Nu醐’WorkFIowiⅡa Pa棚dpaHⅡgDegreen地D鹤i印of Hospital UU J船n，ⅪE h—s概 j姗g一妇，D鲥sko—l傩，WU j¨ing，zENGH址，PANh。JIN (办P凡坶f锄{ff口趔胁印妇Z，跏l物f一溯踟fve搬毋，G凇婚如“5l0080，傀f糊) Itisfound literatIlrematmostofthecurrentresearcheson workerstIlm— 【Abst咫ct】 byexploring reducingnIlrsing over centersonbe纰r humaIlis石ccare锄d cul眦cons咖cdonwllile pay，moreprom嘶onopponIlIlities，eIlllaIlcedhospital iIlt0 feweron ofⅡIefirst·line workerswork encouragingpanicip撕ngdegree nursing desigfl，flowafrang锄ent，increased work andcomfortin soastoincrease wi也workaIlddecrease fluency degreewofking satisf如torydegree employees’tllm— over．WIlile on nleau也orSfbcus correl撕onbe柳een of付lemst-line stlldying也e encouragingpanicipalingdegree nursiIlg workersint0work al】d wim outthe for aIldfe— salisf幻tory desigIlsatisfaucto巧degreework，find programsincreasing degree workerS’tu玎10