第一章管理概述案例.ppt

请你思考： 1、明确管理是科学性与艺术性的统一，有何意义？ 五、管理者 高层管理者 中层管理者 基层管理者 （一）管理者的层次划分 操作者 明茨伯格的管理者角色理论 角色 描述 特征活动 人际关系方面 ? 1．挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务 迎接来访者，签署法律文件。 2．领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。 实际上从事所有的有下级参与的活动。 3．联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。 发感谢信，从事外部活动从事其他外部活动。 （二）管理者的角色 明茨伯格的管理者角色理论 信息传递方面 ? 4．监听者 寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境。 阅读期刊和报告，保持私人接触 5．传播者 将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员 举行信息交流会，用打电话方式传达信息 6．发言人 向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。 举行董事会议，向媒体发布信息。 明茨伯格的管理者角色理论 决策制定方面 ? 7．企业家 寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。 制定战略，检查会议执行情况，开发新项目。 8．混乱驾驭者 当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。 制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。 9．资源分配者 负责分配组织的各种资源—事实上是批准所有重要的组织决策。 调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。 10．谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表。 参与工会进行合同谈判。 （三）管理者的技能 卡茨把管理者的技能分为三种： 1、技术技能—— 指业务方面的知识、技术的掌握和运用能力。 2、人际技能——指与人共事的能力。包括： 沟通能力 处理人际关系的能力 激励下属的能力 例如： 确定发展目标 战略思考 制定计划 组织变革 3、概念技能—— 指对事物进行抽象思考和整体把握的能力。 不同层次管理者的技能结构 高层管理者 中层管理者 基层管理者 技术 技能 人 际 技 能 概 念 技 能 技 术 技 能 人 际 技 能 概 念 技 能 技 术 技 能 人 际 技 能 概念 技能 不同层次的管理者在各种管理职能上花费的时间是不一样的。 六、管理的职能 ——管理者究竟做什么？ 1、对管理的职能有不同概括 法约尔： 计划 组织 指挥 协调 控制 古利克： 增加“人事”和“沟通” 麦格雷戈：补充“激励” 西蒙： 提出“决策” 和“创新”职能 国内教科书的提法： 有四职能说：计划 组织 领导 控制 有六职能说：加上协调 激励（徐国华） 有七职能说：信息获取 决策 计划 组织 领导 控制 创新（周三多） 我们的提法：计划 组织 领导 控制 2、管理四大职能的内容 计划 组织 领导 控制 目标 战略方案 方针 机构 人事 权责 指挥 指导 沟通 激励 检查 督促 纠偏 试讨论 您的任课老师是管理者吗？请从管理的职能和管理者的角色来分析这个问题？ 案例分析 ——双汇和春都：两种管理 两种结果（上网读） 讨论题： 1.春都为什么会由肉食品加工业的排头兵变成落伍者？ 2.双汇集团成功的主要经验是什么？ 3.联系两个企业的实际讨论加强企业管理的重要性。 讨论 问题：头头们该不该出去吃喝玩乐？ 请坦率发表你的意见 参考答案：很难说，但万变不离其宗 理论依据： 任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面的理解与支持（这是一个组织开展工作的前提），需要加强沟通； 在一个组织中，只有高层管理者可以代表这 一组织，因此，与外部的重要沟通工作由高层管理者承担 吃喝玩乐是一种较好的沟通手段 管理工作的形式和内容？ 管理的基本思维方法 面对一个管理问题，应该如何回答？ 解决一个管理问题，应该解决到何种程度？ 具体解决一个管理问题时，应该从何着手？ 为什么需要管理？ 1、学会对一个发展的概念从自己研究的视角进行定义和分析。 管理概述 广东技术师范学院计算机学院 郭建华 副教授 E-Mail:gjh209@163.com 管理是科学， 也是艺术 课时安排及考试 一、课时安排（共45课时） 1.原理篇（9课时）　　　 2.应用篇（27课时）　　　　　　　 3.期末复习 （3课时）　　　　　　 4.期末答疑（3课时）