第一章管理活动与管理理论案例.ppt

数量管理理论 二战中发展起来的，战后逐渐运用于企业中；强调定量分析，依靠数学模型、计算机和决策程序提高效率，但实践中许多因素无法量化。 管理信息系统、DSS（决策支持系统）、ERP（企业资源计划） 权变管理理论 企业所处的环境决定何种管理格式更适合于组织 世界上没有一成不变的、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法，组织的管理应据其所处内外部环境的变化而变化。 20世纪90年代的管理理论新发展 学习型组织 具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。 精益思想 消除muda，即消除消耗了资源而不创造价值的一切人类活动 业务流程再造 核心能力理论 第一章 管理活动与管理理论 钱 晨 关于课本和课堂 每章开始都有“地图” 知识量VS.知识体系 考试 平时40%，期末60% 平时成绩：小组讨论、小组作业、上课参与度 新教材 质疑态度 年轻人也有大作为 科斯：英国经济学家， 1910年12月生 1937年发表的《企业的本质》，该文独辟蹊径地讨论了企业存在的原因及其扩展规模的界限问题。 科斯“因为对经济的体制结构取得突破性的研究成果”，荣获1991年诺贝尔经济学奖。 为什么要学习企业管理？ 大学生活需要为未来准备什么？ 企业管理原理同样适用于人生管理与自我管理 为什么要学习企业管理？（续） To be borned or to be learned? 是先天注定还是后天习得？ 管理者VS.管理天才 管理是科学的：普适性、重复性、可证伪性 科学是可以学习的，但在实践中还要发挥人的主观能动性（艺术性）。 例：老板发年终奖的艺术：裁员？裁奖金？ 如何学习企业管理？ 有疑问说：对于没有深入了解企业的同学们而言，如何挖掘企业问题，如何理解企业现象？ 把企业理解成一种组织，许多理论与方法对于组织而言是互通的，例如学校、社区、家庭都是组织的不同形式。 有时候，也要学着像27岁的科斯那样思考。。。 学习那么多理论有用吗？ 思考：考试60分及格，合理吗？难道59分的同学就比60分的同学要差吗？ 千古难题，无解。 为什么无解？ 是实践的产物，不是理论的产物！ 为什么需要管理？ 一个人身边有1千元钱，他需要管理钱吗？ 一个人身边有1万元钱，他需要管理钱吗？ 一个人身边有1亿元钱，他需要管理钱吗？ 一个人拥有一棵摇钱树，能够拥有无数的财富，他需要管理钱吗？ 什么时候需要管理钱？资源是稀缺的时候 资源稀缺是普遍的，因此管理是普遍运用的 企业管理的内容框架（管理的职能） 组织 实现组织目标 决策与计划 领导 控制 创新 是循环过程 管理的定义 组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理：内部，经营者行为 经营：外部，企业对环境 治理：基础，制度前提 班级管理 正确认识管理制度 制度是管理的基础：合理的管理制度是组织高效、顺畅运转的最根本、最有力的保障，是各种管理决策得到完整执行的根基。 制度的变通 因此： 管理是手段不是目标； 制定尽可能合理的制度，并动态调整； 应严格实施已经制定的制度，特殊情况下要有所变通。 管理者的角色 亨利·明茨伯格 将管理者扮演的角色归入三大类： 1、人际角色：代表人、领导者、联络者 2、信息角色：监督人、传播者、发言人 3、决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者 管理者的技能 罗伯特·卡茨 1、技术技能：基层管理人员较为偏重 2、人际技能 3、概念技能：高层管理人员较为偏重 高层管理者 中层管理者 基层管理者 概 念 技 能 人 际 技 能 技 术 技 能 案例：管理者是干什么的？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理众多的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发，蒋华不想让此类事情再次发生。 请问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？ 中国早期管理思想 中国没有管理理论：因为没有成为体系 2000多年前的春秋时代，孙武著有《孙子兵法》一书。 “知彼知己，百战不殆”。——信息对称 战国时代，周公旦著有《周礼》。 战国时代，孙膑“田忌赛马”。 思考：史料记载的都是真实的吗？ 外国早期管理思想 1、亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 1+12 分工观点适应当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为资本主义管理的一条基本原理。 卓别林的流水线作业 电影资料 2、小瓦特和博尔顿的科学管理制度 施行标准化生产和管理 在成本管理方面建立监督制度 在人事管理方面制定员工培训和发展规划 按照工作结果确定工资的支付办法 施行职工选举的委员会来管理福利制度 3、马萨