设计师营销培训.ppt

专业　成就职业 签 单 技 巧 质量管理机制才是家装质量的保障。一个连质量标准都没有的公司，即使有监理，也不能保证每一户都非常合格，因为人本身具备的不稳定因素，是不可靠的。 我们公司在质量管理方面，建立了相对完善的管理机制，这一点可以从我们的质量管理文化墙（即将制作）、开工仪式和现场管理制度就可以看出，所以，我们公司才能真正把您家装修好！ 专业　成就职业 签 单 技 巧 另一个问题是保修和维修，要实现保修的承诺，就必须保障公司能够长期生存下去。如果公司都不一定能够生存下去，那么他们所说的保修两年保修三年都不过是一名空话。 那么家装公司如何才能长期生存下去呢？ 公司完善的管理机制、优秀的人才和有效的人才储备机制、独有的竞争力或者说核心竞争力、有效的市场营销策略，只有这些方面都做到位了，才能保障家装公司能够持续经营。 专业　成就职业 签 单 技 巧 那咱们就要去看一看我们所选择的家装公司，是不是具备这些。所以，选择家装公司，首先要看的是就是公司管理。现在有很多小公司，连公司的卫生管理都做不好，员工之间还相互扯皮，公司连员工的日常考勤都做得不完善，还谈什么公司管理呢？有些公司连员工的工资都不一定按期发下去，又如何谈得上有优秀的人才和人才的储备呢？说不定今天设计师为您服务了，明天他就会辞职！ 专业　成就职业 签 单 技 巧 现在有很多公司都不与员工签定劳动合同，员工的权益都没有保障，何况还是客户呢？大部分公司连早会都不开，有的一周连个例会也没有，还有更小的公司，没有财务，老板娘或老板的亲戚兼任，财力制度很混乱，客户所交的钱，都不一定能用上工程。过去就有一些公司，在收了客户首付款后就消失了，客户到工商局去投诉，结果该公司还没登记。 专业　成就职业 签 单 技 巧 现在我向你介绍一下我们公司的管理…… 这时客户已经对很小的家装公司开始坚决不相信了，因为那样会有很大的风险，所以设计师将自己公司的管理方式、管理策略、营销策略给客户介绍一下，就一定能取得客户的坚信：只有这个公司才真正能把我家装修好，我们的售后服务才有保障！ 专业　成就职业 签 单 技 巧 签单暗示 专业　成就职业 签 单 技 巧 设计师还要善于利用“签单暗示”的方法，往往也会取得很好的效果。 什么是“签单暗示”？ 就是设计师在客户沟通当中，始终假定或确信客户已经与我们签单，这样就容易给客户造成一定要与我们签单的潜意识。 “签单暗示”什么时候都可以用，首次沟通时都可以用。比如： 专业　成就职业 签 单 技 巧 当客户谈到家装环保的重要性时，设计师可以这样说： 我们公司为保证环保，从设计上抓起，我会在设计时就考虑到尽量少用一些细木工板，比如吊顶就多用轻钢龙骨；施工时少用一些万能胶，多用一些白乳胶；在材料上我们选用环保性能高的材料，竣工前我们还会做环保检测，由于您在我们这里签单，所以您尽可以放心！ 专业　成就职业 签 单 技 巧 设计师多使用“由于您在我们这里签单”“由我们公司做”“在我们这里做”等暗示性的语言，使客户有一种既成事实的感觉。 同时，设计师还可以尽早提供“施工进度表”、“陪采时间表”、“售后服务表”等签单以后的服务流程，也可以提前让客户阅读施工合同，还可以为客户介绍工程部人员、施工监理、售后服务人员，让客户进入签单后的角色，并可请工程部人员以“放心吧，我们肯定把您家装修好”等语言强化暗示。 专业　成就职业 签 单 技 巧 签单八步 专业　成就职业 签 单 技 巧 1 自我介绍 策划一下自己 2 介绍家装新理念 先用理论让客户震憾 3 量房 是沟通的最佳时机 4 做预算 要有想省就省想高就高的本领 5 出方案 为什么你不敢出奇，为什么你不能出新奇的方案 6 对图纸进行包装 好图需要好说明 7 讲合同 合同讲得透，工程无隐患 8 签单、交钱 抓住时机及时成交 9 签单后 很多人忽视的第九步 专业　成就职业 生命源于想，成于做！ 专业　成就职业 第一个是职业化的工作技能 第二个是职业化的工作形象 第三个是职业化的工作态度 第四个是职业化的工作道德 《余世维-职业化团队》 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * * 专业　成就职业 签 单 技 巧