房地产销售人员资料心得汇编.docx

销 售 人 员 基 础 知 识 培 训目录房地产的概念和特征房地产开发主要程序房地产的基础知识房地产专业术语及各种计算公式房地产业的现行法规政策房地产发展趋势及行业分析建筑工程基本知识销售流程诉盘应有的几大要素和注意事项客户分类及接待技巧商品房销售的条件商品房价格的构成要素以及对其影响的相关因素合同的签法和注意事项（一次性付款和按揭贷款合同的注意事项）合同中易被客户质疑的问题及业务员的可行性处理技巧客户按揭的资料准备及注意事项业务员应有的职业道德操守业务员的销售礼仪和基本素质置业顾问的角色定位认识自我一、房地产的概念及特征1、房地产：是房屋和土地的社会经济形态，是房屋和土地作为一种财产的总称。又常称为“不动产”。2、房地产的形态：1、单纯的土地；2、单纯的房屋；3、土地和房屋的综合体。房产是房屋及其权利的总称，地产是土地及其权利的总称； 房地产是土地附在土地上不可分割的建筑物，构筑物和其他不可分离的物质及其权利构成的财产。(构筑物是指不能进入的建筑，如：烟筒、树、路等)3、房地产业：是指从事房地产开发、经营、管理和服务的行业。包括：◆土地开发；◆房屋建设、维修、管理；◆土地使用权的有偿划拨、转让；◆房屋所有权的买卖、租赁；◆房地产抵押贷款；◆房地产市场。4、房地产的特征：a.地理位置的固定性与区位条件的可变性。房地产以土地为基础，由于土地位置的固定性，使房地产成为位置不可