第六章群体心理与行为基础概要1.pptVIP

二、个人为什么加入群体 马斯洛人类需求无层次理论 这种理论的构成根据3个基本假设： 人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。 人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。 当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。 形成阶段 群体新成立，成员之间少了解 群体目标、结构、领导关系不确定 摸索群体规范，成员之间无默契 工作成果平平，工作效率低下 阶段结束标志： 成员感觉到成为群体之一部份时 震荡阶段 成员接受团队存在，但抵制控制 互相竞争，明争暗斗，激烈冲突 以和为贵，问题被掩饰 表面和谐，损害群体团结 压抑冲突，则群体沉睡，缺乏创意 阶段结束标志 产生明确的领导等级 规范化阶段 亲密的同事关系，群体内聚力出现 成员产生群体身份感和认同感 共同和定目标和守则，相处和谐 工作成绩和工作效果显著提高 阶段结束标志 群体结构固定 群体规范达成共识 执行阶段 群体结构功能化，得到成员认可 群体出色完成任务，获得他部门认可 从致力于相互了解和理解 转移到共同完成当前工作任务 相互支持，全情投入 自我管理，运作灵活 工作效率及工作成果卓越 永久性工作群体：最后阶段 解体阶段 临时委员会，任务小组等? 面临终结之日的来临 不再首要关注高水平绩效 转移到如何善后 有些人的满意是 陶醉于往日之成就 有的人闷闷不乐是 因为失去群体之和谐与友谊 群体阶段越高（第四阶段）， 效率越高吗？ 相对的 冲突水平高导致高绩效 则第二阶段绩效高过第三、四阶段 各阶段并非泾谓分明 相互叠加，同时发生 （既在震荡，又在执行任务） 倒回先前阶段 非正式群体的成因： 1、某种利益或价值观的一致性 个体在交往中，如果价值观一致，会使双方的心理距离迅速缩短；如果价值观不一致，心理距离便越拉越长。所谓“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”。企业中的员工虽然都有各自的利益，但往往部分员工的利益会趋于一致。这些利益一致的员工容易形成非正式群体。 2、共同的兴趣、爱好 3、共同的经济与社会背景 这里的背景主要是指以往的学历、当前的处境、出身、家庭、年龄、性别、职业、生活地域等等，特别是当前的处境尤为明显。一般而言，背景相似的人相互之间的共同语言较多，相互沟通比较容易，较容易形成非正式群体。 4、时间与空间上的接近 时间和空间上的接近会使个体之间有更多的接触和交往的机会，从而加深彼此之间的了解，较容易形成非正式群体。 按照与正式群体的关系可分为： 1、积极型。对组织目标、正式群体的建设及成员成长起积极作用，如技术人员自发形成的攻关小组、技术能手小组等。 2、消极型。对于组织目标、正式群体的建设及成员的成长，有着消极的影响，如有的非正式群体经常聚在一起发牢骚之类。 3、中间型。对于组织及正式群体，都没有明显的积极作用或消极作用，如业余诗词协会、篮球队等。 4、破坏型。对组织目标和任务及正式群体的建设有明显的破坏、干扰作用，如有些非正式群体鼓励成员怠工、破坏工具、赌博、打架等等。 非正式群体的特点： 自发性：友谊、帮助、满足社交需求 不稳定性 中心人物作用大 心理认同感、归属感和内聚力较强 信息沟通快 成员的重叠性（一个人可以是几个非正式群体的成员） 非正式群体的积极作用： 弥补正式群体的不足，满足员工的需要 如：进行个人或团体决策；有困难总是寻求非正式群体的帮助；获得心理上和社会价值的满足。 融洽员工的感情 促进学习和个人的发展 坚信会被救出 　　一名姓汪的救援人员告诉记者，获救矿工的精神状态让人很吃惊，被困井底时，大家都抱有强烈的求生欲望。一名获救的矿工说：“我一直就相信我们一定会被救出来。” 　　这名矿工说，事故发生后，大部分被困矿工浑身都湿透了，鼻子、耳朵里都是泥土或煤灰，相近的矿工互相抱着取暖。他一直不停地想着在老家读书的儿子，坚定信心。两三天后，一些年纪较小的矿工精神接近崩溃，几名矿工都失声痛哭，情绪激动。这时，一些老矿工就开始安慰他们，有人还讲了贵州3名矿工被困井底25天最终获救的故事。 　　在第一批获救矿工中，23岁的赵新全年龄最小。在被困井下的这些天，因为岁数小，年长的工友都照顾他，“怕我冷，他们把我挤在中间，不断鼓励我，让我不要怕。”　　 井下有主心骨 　　 救援人员宋进臣回忆，在救出的被困矿工中他们发现，每一小组被困人员中总有一两名年龄稍长、有威信的带头人，“带头人在工友们被困的这段时间起了主心骨的作用，比如，在安排升井的过程中，总会有带头人站出来说话，让最虚弱的人先走，他们却都在最后一批离开。” 　　 “这次救援的成功，连我