终端部署工程师培训教材试卷.ppt

终端部署培训教材 终端安装前环境要求 数据备份：桌面文件、我的文档、邮件系统数据、收藏夹，其余由用户自行决定 要求用户关闭客户端运行程序，确认允许重启 终端硬件要求 CPU：主频P4 1GHz及以上 内存：512M或以上 系统盘必须为NTFS格式，至少剩余500M以上磁盘空间 能够正常的进行网络访问和工作 4.终端操作系统要求： Windows XP Professional SP2 Windows 2000 Professional SP4 多操作系统的终端只能在其中一个操作系统中安装 在安装终端管理软件之前，需要和用户确认用户是否存在NTFS加密的文件，如果有这样的文件需要用户先解密保存；告知用户安装过终端管理软件之后不要随意修改或删除C:\Documents and Settings里面的内容 5.工作站病毒需要预先进行有效处理 发现工作站存在病毒或发现有被病毒感染的症状，则提交给二线支持人员处理，继续部署其他终端 6.卸载第三方防火墙 如果用户有第三方IP 防火墙，且不同意禁止或卸载，则提交给二线支持人员处理，继续部署其他终端 注：若本地连接属性中没有“验证”按钮，需要进入控制面版--管理工具--服务，找到并手工启动“Wireless Zero Configuration”服务后，即可看到本地连接属性中“验证”按钮 7.关闭windows XP自带802.1x功能 关闭方法如下： 点击：开始--控制面版--网络和Internet连接或网络连接--本地连接； 右键点击“本地连接”，选择“属性”，点“验证”按钮，将“启用此网络的IEEE 802.1x验证(E)”前的勾取消 8. 关闭本地网卡的电源属性 网上邻居-属性-本地连接-属性-配置-电源管理(去掉小对勾) 9. install3.1检查安装（开始-运行-msiexec） 版本号为3.01.4000.1832或者大于3.01.4000.1832 10.指纹系统检查：“控制面板”－“添加删除程序”中，检查是否安装了指纹识别系统。如果安装了，要卸载 11.确认当前用户是否具有管理员权限，并以OA账户为命名修改用户名，并初始化密码；如果修改的用户名和已有计算机名同名会出现错误，需要先修改计算机名后再新增用户，新增完后再修改回原计算机名 12.重启终端，查看是否有异常，如有异常，交给维护工程师进行处理；如没有异常，进行终端管理平台软件的安装。 安装流程 1.以本地administrator管理员权限用户登录工作站 2.关闭Windows桌面上运行的窗口 3.打开网页8:8080下载客户端（根据IP地址不同下载不同的安装包） 将CMCC客户端封装软件下载到C盘根目录下，并运行客户端封装软件 显示安装过程如下，请不要干预软件自动安装 文件解压过程： Novell Client v4.91 SP3安装过程 Novell ZPM Agent安装过程 Novell ZDM Agent安装过程，期间可能计算机屏幕会有闪烁，这是远程组件安装时的正常现象 安装过程 安装完成后提示信息 安装完重启后登陆界面替换为Numen登录界面，如下： 软件安装后状态检查 ZDM Agent检查 1. 执行 “开始”——〉“运行”，执行程序：NALDIAG。 2. 观察下图中CMCC-TREE及Workstation Helper这两个所在行显示状态。如下图上述两行显示则连接成功。 ? “CMCC-TREE” 后接正确登录后用户的DN名； ? “Workstation Helper is Connected as” 后接工作站的DN名； 如上述两行显示有Disconnceted和Not Using Workstation Helper则连接不成功，请进行排错处理。 ZPM Agent检查 打开控制面板，双击打开“ZENworks Patch Management Agent ”选项，如下图所示 查看是否与下图状态一致，如一致表示连接正确 点击“View Agent Log”按钮进一步查看日志是否连接正确 如看到红框中的成功注册提示则表明连接成功 资产扫描 建议给客户安装完成后手动执行一次资产扫描。资产扫描过程是用来将机器内部的软、硬件信息统计搜集最后上传到服务器上的过程。这一步骤也可以进一步验证Agent与服务器的连接状态是否正常，此过程需要让客户端能够获取到服务器端发出的策略，此步骤中获得的应是工作站库存策略，如能获得策略并能过正确执行并上传完整工作站库存（资产）信息，则代表策略功能连接正常 1.点“运行”，输入“wmsched 2.运行：wmsched，弹出Scheduler窗口 3