服务外包发展的国际比较及其对天津_省略_于印度_爱尔兰和以色列三国的分析_冯雷鸣.pdfVIP

2014 年第1 期 理 论 与 现 代 化 2014－01 NO．1，2014 THEORY AND MODERNIZATION Jan ，2014 服务外包发展的国际比较及其对天津的启示 ———基于印度、爱尔兰和以色列三国的分析 冯雷鸣 秦洪军 摘 要：随着经济全球化和信息技术的飞速发展，全球产业正在经历从制造业向服务业转型，服务外 包作为国际产业升级的新态势，已经成为世界各国提升产业竞争力的重要引擎。笔者以印度、爱尔兰和以 色列三国服务外包的发展经验作为参考，结合天津服务外包产业发展的现状与问题，从政策、人才、企业 三个方面，提出了天津加快发展服务外包产业的路径选择。 关键词： 服务外包；国际比较；发展路径 中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1003－1502 （2014）01－0054－06 作为当今世界上最具吸引力的外包目的地国家， 特点，对促进服务外包发展因素的研究主要集中在以 印度、爱尔兰和以色列在服务外包领域取得了令人瞩 下几点：语言与地缘优势、丰富的人力资源、完善的产 目的成就，并称为世界软件外包中心“3I”。得益于服务 业发展环境、政府政策的大力支持以及突出的企业竞 外包，三国的软件与信息服务及相关行业的国际竞争 争力。已有研究虽然也或多或少对这些关注点进行了 [1][2[3] 力不断增强，并在增加就业、带动出口、促进产业升级 一定的研究和分析， 但都较为零散，并没有进行广 等方面也发挥了不可忽视的作用。天津作为国家21 泛的比较。本文将从上述五个方面进行的比较研究，力 个服务外包示范城市之一，发展服务外包产业不仅具 求充分发掘这三个国家服务外包产业发展的有益经验， 有天然港口和区位优势，还在人力资源、基础设施、综 从而为天津服务外包的发展提供有益的启示。 合商务成本等方面集聚了明显优势和潜力。但由于起 （一）语言与地缘优势 步较晚，天津的服务外包产业发展还有一定的差距。 首先，就语言优势而言，印度历史上曾长期是英 因此，对于印度、爱尔兰和以色列服务外包产业发展 国的殖民地，英语是其官方语言之一；爱尔兰在主要 进行多维度的分析比较，总结并借鉴其成功经验，提 的接包国中，是欧元区中唯一以英语作为母语的国 出相应的对策建议，将对加快天津服务外包产业的发 家；以色列的官方语言尽管是希伯来语和阿拉伯语， 展产生积极作用。 但作为一个移民国家，每年有成千上万的在欧美接受 过良好教育的犹太移民回国。而当前，全球外包的发 一、服务外包发展的国际比较 包方主要集中在欧美发达国家，世界上绝大部分软件 根据印度、爱尔兰和以色列三国服务外包产业的 的开发都以英语为语言。因此，相对于其他非英语国 基金项目： 2011 年度天津市教委重大项目“天津加快发展服务外包产业研究”资助，项目编号：2011ZD035。 作者简介：冯雷鸣，男，天津外国语大学国际发展研究院教授。邮编：300204 秦洪军，男，天津外国语大学国际发展研究院研究员。邮编：300204 54 家，印度、爱尔兰和以色列三国具有独特的优势，这三 作，规定软件专业的第三学年都在生产一线实习，第 个国家的企业与欧美企业之间不存在很大的语言与 四学年大部分时间进行独立设计，通过这种