竞争法律制度讲述.ppt

* * * * * * * * * * 分析：如何认定知名商品? ??? 根据国家工商行政管理局发布的《关于禁止仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢的不正当竞争行为的规定》第三条：“知名商品是指在市场上有一定知名度，为相关公众所知悉的商品。”这一定义比较准确的反映了知名商品的实质和特点，因此，判定一种商品是否为知名商品应从以下几个条件考虑： 1、该商品应具有优良的品质。 2、广告费用的投入和市场宣传推广。 3、生产和销售者提供良好和完善的售后服务。 4、占用相应的市场份额。 03年国家工商总局 这十大不正当竞争典型案例为： 一、奇安特电器燃具厂仿冒“松下”注册商标案； 二、北京卢沟桥酒厂仿冒知名商品特有的名称、包装、装潢案； 三、成都市电信局工程总公司收受回扣案； 四、天王电子有限公司虚假宣传案； 五、金育电器有限公司侵犯商业秘密案； 六、海南新大洲摩托车股份有限公司不正当有奖销售案； 七、山东齐河县电业公司在农网改造中滥收费用限制竞争案 八、四川沐川县供排水公司按底度计收水费滥收费用案； 九、山西太原煤炭气化(集团)公司强制用户购买其指定经营者的燃气热水器及滥收费用案； 十、辽宁省大洼县、东港市对啤酒实行地方保护地区封锁案。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （九）监督权 监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 1．监督的内容： A、关于商品和服务：价格、质量、品种、供应、服务态度等。B、关于保护消费者权益工作：对国家有关机关及其工作人员，消费者组织在保护消费者权益工作中的失职、舞弊、腐败等问题进行监督 2．监督权行使的方式：检举、控告、批评、建议和投诉等5种。 五、经营者的义务 （一）履行法定的或约定的义务： 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 （二）接受监督：经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。消费者有权对经营者的商品或服务问题进行监督，不管是向经营者直接提出，还是向有关组织、机关提出，经营者都应积极处理。 （三）保障消费者安全： 1．经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。内在质量要求； 2．对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。警示义务； 3．经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。通知和补救义务。 （四）提供真实信息 1．不得对提供的商品或服务作引人误解的虚假宣传； 2．经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等内容提出的询问应当作出真实、明确的答复； 3．商店提供商品应当明码标价。商品价格是消费者在商店选购商品的重要信息。从讨价还价到明码标价是经营的一种进步。明码标价并不等于明码实价，它克服不了质价不符的问题，因而消费者呼唤《反暴利法》出台。 （五）标明真实名称和标记： 租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明真实名称和标记。这一方面有利于消费者了解经营的真实情况，作出合于真实意愿的消费决定；另一方面有利于国家对经营者的监督管理，便于消费者在其权益受到侵害时，实现求偿权。 （六）出具购货凭证或服务单据： 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭或者服务单据的，经营者必须出具。 （七）保证商品或服务质量符合担保条件 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务具有相应的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道存在瑕疵的除外。 经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状态的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明或展示的质量状况相符。 国家1995年8月25日颁布实施的《部分商品修理更换退货责任规定》，在以下两种情形下，消费者可以断然提出退货的要求，商品的提供者不得拒绝： 1．产品自售出之起7日内，发生性能故障； 2．在三包有效期（整机1年，主要部件3年），符合换货条件，但销售者提供不了同型另同规格产品。 上述“符合换货条件”是指：A、产品自售出之日起15日内发生性能故障；B、在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用；C、在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日仍未修好。