第九章 网络营销 第三版 期末复习重点.docVIP

名词解释 1 网络营销是在市场营销的基础上发展起来的，网络营销可以被认为是借助于联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目的的一种市场营销方式。 2 网络代购就是可以使互联网用户足不出户，仅通过在网上与网络代购人或者专业的代购网站的信息交互，就能通过其帮助买到低于市场价、本地或者国内暂无出售、新款限量的外地或者外国的商品。 3 博客营销是一种基于应用个人的知识资源，使用包括自己的思想、体验等以文字作为表现形式、以网络交互作为传递形式，来对某一个领域的知识进行有效的利用，自觉或者不自觉的展开的网络营销方式。 4 直复营销是指依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流形式的媒体的大范围营销活动。 5 网络社区是指那些具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互惠互利、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人所组成的团体。 6 网络礼仪是互联网自诞生以来所逐步形成与不断完善的一套良好、不成文的网络行为规范，如不使用电子公告牌（BBS）张贴私人的电子邮件，不进行喧哗的销售活动，不在网上随意传递带有欺骗性质的邮件等等。 7 虚拟主机则是使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、内存、操作系统、应用软件等，具有完整的互联网服务器功能。 8 域名是由个人、企业或组织申请的独占使用的互联网上标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。 9 顾客主导定价是指为满足顾客的需求，顾客通过充分市场信息来选择购买或者定制生产自己满意的产品或服务，同时顾客以最小的代价获得产品或服务。 10 使用定价策略是在企业能实行定制生产的基础上，利用网络技术和辅助软件设计，帮消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品，同事承担自己愿意付出的价格成本。 11 使用定价就是顾客通过互联网注册后可以直接使用某公司产品，顾客只需根据使用次数或时间进行付费，而不需要将产品完全购买下来。 12 虚拟集市为那些想要进行物品交易的人提供了一个虚拟的交易场所，任何人都可以将想要出售的物品的相关信息上传到虚拟集市的网站上，也可以在站点中任意选择和购买，虚拟集市的经营者对达成的每一笔交易收取一定的管理费用，网上拍卖站点是较具代表性的一种虚拟集市。 13 比较购物代理是网络中间商的一种，使用专门设计的比较购物代理程序（软件），为消费者提供网络导购、商品价格比较、销售商信誉评估等服务的网络虚拟中介组织。 14 价格比较购物代理是消费者可以方便的对多家网络销售商的商品价格进行比较，而不再需要逐一访问各个网络销售商的网站，使消费者对产品和销售商信息的搜寻和评价比较过程高度自动化，既显著降低了消费者的搜寻成本，又提高了消费者决策的速度和精度 15 “Spider”就是由搜索引擎来操作的一种计算机程序。它可以自动在互联网上进行游弋。当它访问到应该访问的网站时，会记录下（保存到硬盘上）这个网站上的所有信息和所有通向其他站点的链接，并会自己链接到那些站点去读取其他信息，并进行索引。 16 病毒式促销就是利用网络信息传递快速的特征将营销信息快速传递的促销方法。这种方法抓住网民的心理特征，通过应用具有诱惑力的促销手段，刺激网民利用互联网向他人传递营销信息，就像病毒一样，使营销信息被快速复制并传给数以万计、数以百万计的受众。 17 病毒式营销是一种网络营销方法，即通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。 18 E—mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 简答 论述 1 网络营销的产生 互联网的发展促成网络营销的产生(技术基础） 消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础 激烈的竞争是网络营销产生的现实基础 2 网络营销的特点（单选 多选） 跨时空 多媒体 交互式 人性化 成长性 整合性 超前性 高效性 经济性 技术性 3 网络营销对传统营销策略的冲击 （1）对标准化产品的冲击：通过互联网可以在全球范围内进行市场调研、对消费者的行为方式和偏好进行跟踪，从而为不同的顾客提供不同的产品。 （2）对品牌全球化管理的冲击：对开展网络营销公司的一个主要挑战就是如何对自己的全球品牌和共同的名称或标志识别进行管理。 （3）对定价策略的冲击：互联网将导致国际价格水平标准化或至少减少国别间的价格差异。 （4）对营销渠道的冲击：在网络环境下，生产商可以通过互联网与最终用户支架联系，中间商的重要性将有所降低。 （5）对传统广告障碍的消除：企业开展网络营销主要通过互联网发布网络广告进行销售，网络广告将消除传统广告的障碍。 4 企业组织的重整带来的变化 人员与直销人员减少、