鄂州市房地产市场楼盘调查企划方案1004..docVIP

鄂州市居民物业需求调查报告 12房产1班 组长：魏为 组员：伍安斓 王莎莎 余航 目录 目录 调查背景…………………………………………………………2 调查目的…………………………………………………………2 调查内容…………………………………………………………2 调查范围及对象…………………………………………………2 调查方法及步骤………………………………………………2 确定调查资料整理和分析方法………………………………2 调查人员及任务安排……………………………………………3 1、实地调查……………………………………………………………3 ⑴调查一组人员…………………………………………………………3 ⑵调查二组人员…………………………………………………………3 2、调查任务安排………………………………………………………3 ⑴调查一组人员安排……………………………………………………3 ⑵调查二组任务安排……………………………………………………3 调查时间及流程…………………………………………………3 调查费用…………………………………………………………3 调查报告提交……………………………………………………4 附录…………………………………………………………4 调查背景 我国物业管理行业起步于上个世纪80年代，到目前，已经发展到国内物业管理企业一打三万多家，从业人员超过300万人。虽然物业管理取得了很大的成就，但是目前的物业管理行业，任然受到社会舆论环境，行业一系列的矛盾，自身规范等多方面的压力和困扰。这些问题的存在制约了物业管理行业健康持续快上的发展。而物业管理关系到广大人民群众的切身利益，搞好物业管理是加强城市管理，改善人们居住环境，构成和谐社会的需要。因此，掌握市民对物业服务的认同感，了解鄂州市物业管理行业现状，促进鄂州市物业服务水平的提高，成为鄂州市物业人面对的一个重大课题。 调查目的 分析鄂州市物业行业的基本情况。 通过对居民对物业需求分析，全面了解鄂州市物业服务发展的方向。 以便对物业管理自身进行改革。 调查内容 ⑴ 鄂州市莲花中央广场、竹林广场、等居民对物业的满意度及需求调查。 ⑵ 业主对本小区的物业方有何建议。 ⑶ 业主对物业收费的考虑范围。 ⑷ 居民需要物业服务缺少的项目。 调研范围及对象 调查范围：鄂州市 调查对象：鄂州市知名楼盘的居民 调查方法及步骤 调查方法： ⑴业主问卷调查和访谈 ⑵物业方实地调查，访谈，调查问卷 调查步骤： ⑴确定调查目的 ⑵确定调查范围 ⑶确定调查对象 ⑷确定调查计划 确定调查资料整理和分析方法 ⑴调查问卷数据 ⑵对整理出的数据进行阶段分析 调查人员任务安排 调查人员 ⑴一组： 魏为、伍安澜 ⑵二组： 汪莎莎、余航 调查任务安排 ⑴一组调查:竹林广场 ⑵二组调查:杨澜胡一号 ⑶统一调查业主及手机访问表格 调查时间及流程 ⑴准备阶段： 收集资料、座谈会、立定计划书及设计问卷 1天 ⑵调查阶段：发放问卷、激励观察结果 1天 ⑶分析阶段：整理资料、分类归纳、分析统计数据 1天 ⑷总结阶段：根据分析结果写出书面报告并作出口头陈述 1天 调查费用 调查费用（公交、食宿、奖励） 调查问卷、市场调查表的印刷费 调查报告提交 附录 调查问卷样表 数据统计表格 分析报告