- 1、本文档共90页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
店务秘书职业素质培训;课程内容;想一想,如何描述我们的工作?;加盟店店务秘书岗位职责;文书类工作;文字支持的要求;文字支持的流程;文档管理的重要性;文档的分类;行政类资料管理;业务类资料管理;如何减少文档管理的工作量?;当整理文档时——;有条不紊;与区域分部工作的对接;前台接待工作;客户满意度调查;课程内容;店务秘书的职业生涯展望;店务秘书的角色认知;成功绩效模式: P=(S+K)*A;我们的工作标准;商务礼仪;至关重要的第一印象;服装;妆容、仪态 ;商务规范;有效沟通;有效沟通-六大技巧;有效沟通-事先准备;有效沟通-六大技巧;有效沟通-确认需求;有效沟通-提问;封闭式问题;几个不利于信息收集的问题;有效沟通-积极聆听;有效沟通-六大技巧;有效沟通-阐述观点;有效沟通-六大技巧;有效沟通-处理异议;有效沟通-六大技巧;有效沟通-达成协议;有效沟通-六大技巧;有效沟通-共同实施;有效沟通-六大技巧;电话沟通的特性;电话沟通要点;电话沟通的基本技巧;沟通技巧的应用;如何与上司相处;了解上司到底要什么?;如何与同事相处;团结心态要常有;正确看待自己和同事的对与错;合作才可达成功;以下问题,每一个选择“是”的都要给自已打一分;评价自己与客户沟通的技能;回顾一下,值得推荐的客户沟通技巧;SIS系统;电脑与SIS运用; 企业内部网(Intranet)
SIS系统(Sales Information System)
网站系统(Web System)
邮件系统(E-mail System);什么是SIS系统;SIS系统先进性;SIS2006 PK 同类软件;SIS系统的意义;SIS系统的意义——提升业务;SIS系统的意义——提升业务;SIS2006界面预览;SIS系统的意义——提升业务;SIS系统的意义——提升业务;SIS系统的意义;SIS系统的意义——加强管理;SIS系统的意义——加强管理;案例分析;统计分析,制订及调整战略决策,
为决策者准确把脉市场制订战略决策、调整商业计划提供科学依据;促进经纪人成长
员工工作目标设定
员工工作情况监督
员工自我工作管理
员工工作质量考核;加强加盟店信息安全性和保密性管理
磁盘镜像及远程备份
敏感信息加密
敏感信息更改跟踪;SIS系统的地位;经纪人;店务秘书;SIS系统的强制执行;SIS运营制度—区域分??职责;支持配合区域分部对SIS的运营监督工作
遵守SIS系统运营制度,接受监督
负责SIS系统A端的正常运营及日常维护
负责SIS系统数据的及时备份,确保数据安全;SIS系统运行的软、硬件平台建立
确保SIS系统运行平台的稳定性
SIS权限分配由店长和店秘共同完成
保证信息填写全面、真实
数据及时传输(自动传输)
及时通知区域加盟店信息和雇员信息的变更
房源信息全部录入SIS系统
销售报表和其他收入报表必须当天填报并上传
定期数据备份
对SIS系统新的需求和建议以书面形式报送区域;奖励SIS系统使用较好的加盟店
SIS数据排名
体系嘉奖
总部、区域分部网站公布
表扬信
惩罚不用和使用较差的加盟店
警告
体系内通报批评
限期整改
开除体系
;SIS系统——户型图编辑器;课程回顾;谢谢大家!
文档评论(0)