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思越咨询 建立和管理高效率的团队 思越企业管理咨询 马本军先生 课程大纲 Team团队的定义 有效理解团队定义 有效理解团队定义 Team团 队 团队的基本要素 成员们有共同的目标且为之而彼此合作； 成员间互相依赖； 成员具有团队意识，具有归属感； 责任心。 团队工作的12种优势 更多投入，使各种设想和决策更具完备性 优质高效 将每个人都纳入到过程之中 各成员具有强烈的主人翁意识和归属感 使落实新设想的可能性更大 拓宽沟通的渠道 共享信息，增进学习 对他人的观点有进一步的了解 拥有更多的机会来展示个人的长处 弥补个人能力不足 提供安全感 发展人际关系 团队工作的12种劣势 需要更多的时间 可能需要许多的会议 通常难以确定彼此的时间 要求个体有更多的付出 也许需要更长的时间进行决策 也许被当作缺少个体绩效的借口 个性冲突加剧 不和谐会导致关系紧张 有可能形成小帮派 团队变得排外而不是兼收并蓄 可能会造成任务分配不清 “群体思维”会限制创新能力 高绩效团队的普遍特征 最成功团队的特征模型 团队成功的因素 完成任务的不同方式 团队Leader（主管）角色的转变 个人及小组得分情况 以目标为核心确定团队角色 团队角色的确定途径 角色界定是团队建设的主要任务，它为建立团队确立了基本框架。 团队角色与分工 团队角色与分工 什么是团队精神 团队精神是高绩效团队中的灵魂，团队精神是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。 团队的凝聚力 团队合作的意识 团队士气的高昂 团队的凝聚力 团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。 团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。 当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻地体现出来。 高团队凝聚力的特征 团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。 团队成员的参与意识较强，人际关系和谐，成员间不会有压抑的感觉。 团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子觉得骄傲。愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，跳槽的现象相应较少。 高团队凝聚力的特征 团队成员间会彼此关心、互相尊重。 团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。 团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队周围的环境、其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。 团队合作意识 团队合作意识指的是团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。 团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊； 他们彼此宽容、尊重个性的差异； 彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺； 相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高； 利益和成就共享、责任共担。 良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上最终很好的业绩。 互信是团队合作的核心 诚实。要想赢得别人的信任首先要诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大，这涉及到做人的道理。真正成功的人不是靠技巧成功，而是靠内在的品德修养成功。科维在与《成功有约》中讲，真正的成功是品德成功。 公开。愿意跟别人分享信息，哪怕是错误的信息。 一致。个人的一贯表现都要一样，从而可以透过行为揣测反映。 尊重。以一种有尊严、光明正大的态度待人。 团队的士气 团人的士气表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。 拿破仑曾说过，一支军队的实力四分之三靠的是士气 。 影响士气的因素 (1)对团队目标的认同与否。如果团队成员赞同、拥护团队目标，他们会觉得自己的要求和愿望在目标中有所体现，士气就会高涨。 (2)利益分配是否合理。每个人做事都跟利益有关系，但怎么获得利益，无论是物质的、还是精神的？只有在公平、合理、同工同酬、论功行赏的情形下人们的积极性才会提升，士气才会高昂。 影响士气的因素 (3)团队成员对工作所产生的满足感。个人对工作非常热爱、感兴趣，而且工作也适合个人的能力与特长，士气就高。如果个人的能力超出了工作的要求，他就会觉得不满足，觉得没劲，反过来如果个人的能力不及工作要求，也会对生活产生压力。 (4)?优秀的领导者。领导者作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能同大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气会非常高昂；而独断专行、压抑成员想法和意见的领导就会降低团队成员的士气。 影响士气的因素 (5)团队内部的和谐程度。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，通力合作，这时凝聚力就会很强，很少出现冲突。而“窝里斗”的群体不会有这种现象。 (6)良好的信息沟通。领导和下属、下属和下属、同事之间的沟通如果