异议信息处理分系统说明.pptVIP

二、系统总体框架 三、异议信息处理分系统概述 异议信息的定义 系统功能 异议信息产生的原因 异议信息分类 异议信息处理原则 异议信息处理流程中的主体 异议信息处理流程中的相关材料 异议信息处理分系统概述（一） －异议信息的定义 异议信息：由金融机构、其他机构上报的，经征信中心加载入库，与借款人真实情况不符的信息。 异议信息处理分系统概述（二） －系统功能 异议信息处理分系统是用来管理借款人提出的，对企业征信系统的某些数据的异议，并监控异议的处理过程的系统。 异议信息处理分系统概述（三）  －异议信息产生的原因 金融机构(其他机构)原始数据错误 金融机构(其他机构)上报数据时出错 系统处理产生错误 在途数据 异议信息处理分系统概述（四）  －异议信息分类 概况信息 财务报表、财务比率分析信息 关注信息 贷款业务信息 保理业务信息 票据贴现业务信息 异议信息处理分系统概述（四）  －异议信息分类（续） 信贷数据衍生产品信息 借款人竞争力和发展持续性评价 信用等级风险评价 帐户信息 异议信息处理分系统概述（五）  －异议信息处理原则 异议信息及时定位原则 异议信息源头处理原则 异议信息及时反馈原则 异议信息处理备案原则 异议信息处理分系统概述（六）  －异议信息处理流程中的主体 借款人 人行分支机构（受理行、核查行） 金融机构或其它数据提供机构（协查机构） 征信中心 (1)受理行: 接受异议申请的人行城市中支(是借款人的注册地城市中支),是异议处理的发起机构。 (2)核查行：异议信息发生金融机构所在地的人行城市中心支行。 (3)协查机构：异议信息发生机构或数据上报机构。 异议信息处理分系统概述（七）  －异议信息处理流程中的相关材料 异议信息申请表（纸质材料） 异议信息处理档案 异议申请书 外部协查函 内部核查函 异议回复函 借款人声明登记表 借款人声明申请书 （纸质材料） 附属材料电子档案 异议信息处理分系统概述（七）  －异议信息处理流程中的相关材料（续） 1、异议信息申请表：借款人提出的所有异议信息的描述。受理行异议信息处理操作员确认后，加盖借款人公章，由受理行存档。 2、对于异议信息申请表中的每条异议信息描述，均需要建立相应异议信息处理档案。 异议信息处理分系统概述（七）  －异议信息处理流程中的相关材料（续） 3、异议信息处理档案下的各种材料数目： 异议申请书（1份） 外部协查函（多份） 内部核查函（多份） 异议回复函（1份） 借款人声明登记表（1份） 借款人声明申请书（1份） 附属材料电子档案（多份） 四、机构及用户的授权  －金融机构用户的授权操作 金融机构各分支机构的用户管理员为普通用户赋予角色－“金融机构异议信息处理”。 如果在角色列表中无“金融机构异议信息处理”角色，则与主管人行联系解决；如果主管人行机构显示为征信中心，则与征信中心联系解决。 五、异议信息处理流程 借款人提出异议信息处理申请 受理行对异议信息处理 本地借款人在本地发生的异议信息处理流程 本地借款人在异地发生的异议信息处理流程 需要征信中心协查的异议信息处理流程 具有借款人声明的异议信息处理流程 异议信息处理过程中的出错处理 异议信息处理流程（一） －借款人提出异议信息处理申请 1、经办人填写异议信息申请表，携带可以证明企业系统展示的信息为异议信息的证明材料，到借款人主管人行（受理行）申请异议信息处理。 以下几种情况不予受理： 1）、异议信息发生时间距离异议申请日不足5日的，此时可能申请人的最新信息处于在途状态。 2）、申请人未能提供有效证明材料来佐证企业系统信息同真实情况不符。 3）、申请人提出异议信息不属于企业征信系统采集范围的。 异议信息处理流程（一） －借款人提出异议信息处理申请（续） 2、受理行异议处理操作员逐条定位异议信息，排除非异议信息后，经办人重新填写异议信息申请表，加盖单位公章。 3、对于异议信息申请表中的每条异议信息，受理行异议处理操作员逐条分别进行处理。 异议