让客户主动找到你（副本）.docxVIP

让客户主动来找你 ? 　　让顾客主动来找你，这是企业营销梦寐以求的目标。在传统环境下，由于受技术条件和媒体环境所限，这一目标的实现似乎遥不可及。但今天我们面对的技术和商业环境发生了巨大的变化，以网络为主体的双向信息传播媒体的出现，改变了人们信息获取的行为方式，为企业实现这一梦想提供了可能。企业开始利用网络搜索工具和人们网络搜索的习惯来展开营销。 　　搜索是网络时代需求的表达 　　当今社会，网络应用已经充斥着我们生活的每一个角落，引发了整个社会的变革。人们的生活离不开网络，有问题（需求）上网去寻找答案，已经成为人们的一种习惯。网络搜索成为人们获取信息和了解未知世界的主要渠道。 　　为了解当代消费者信息获取方式的变化，以及这些变化到底在多大程度上影响到企业的营销模式，2006年我们就此展开调查。调查围绕两个问题展开： 　　问题一：当你参加一个大型商务活动时，偶尔听到一个消息，看到一个广告或看到某一样东西（商品），并对此（或其中的内容）感兴趣时，下一步你会通过什么渠道、什么方式去获取进一步信息？ 　　问题二：当你出于工作或生活需要（前提是，没有受到过任何广告等营销信息的影响，完全出于生活和工作的本能）想要了解某项业务、某项服务、某个产品或某个供货商时，你会通过什么渠道、什么方式去获取进一步信息？ 　　调查给出的回答选项有四个：查电话（如推销员、业务员、老客户等留下的联系电话记录等）；问