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定义KPI KPI的检查频率 KPI的检查频率，也就是是该指标所指内容的管理周期。在众多KPI指标中，不同KPI有不同的周期，即使是相同的指标，在不同的公司，不同的行业中，其管理、检查与考核的频率与周期也是不同的。如：大型机械设备的销售，销售额可能要在年度或者半年度进行考核，而对于商业企业来说，可能每天每周都需要检查数据。 指标的性不同，设置检查频率，对于正确的考核与检查非常重要。 KPI的计分单位 计分单位是值KPI是用什么样的单位来计算分数。如：％，率，次数，等级等。 ? 考核数据的管理方式 计划 统计 审计 管理控制 练习 请描述该指标存在什么问题？ 指标名称 定义 承担部门 信息提供部门 审计中发现的问题的数量 在审计过程中，发现重大以上问题的数量 审计部 审计部 呆帐坏帐比例 确认后的呆帐坏帐金额/销售额 销售部、财务部 帐务处理差错率 出现差错的次数/处理的笔数 会计 某公司的KPI词典 定量指标与定性指标 1、据时间、工作量、质量、成本结果数据等 2、根据需要可对连续变化项分段占有分数，对不同维度给予权重 依据分类 成果可度量的维度 1、按工作顺序、划分的工作阶段给出各分数段 2、工作内容的各个组成部分占分数权重 工作的完整构成要素 1、对需努力做到的点位、易出错的点位分配分数 2、希望做到位、做得好，需改进的点位分配分数 对工作要求的点位 1、将优良中差模糊判断转化为确定的分值 2、按渐进情况分段给予文字描述，每种情况占一定分数 满意度类调查统计结果 评分依据细分 指标举例 说 明 销售收入 按计划及时交货率 计划体系的建立与完善 公司新架构运作效果 现场管理 部门配合程度 项目相关报告质量 部门考核推进效果 直接按数量多少衡量 对不同产品、不同批次分别计算 计划体系工作分阶段进行完成，也就分队段进行考核 按新架构各板块运作给预分别评分再以权重等形式结合 对现场管理中易出错的点位分配分数 五个部门间比较排出优良中 如对报告财务预算等方面提出要求 按时间顺序将考核推进计划详细定义，考核每一时间达到计划的程度 ?设备管理规章的完善： 1、完善制度的各项工作 5分 2、制度执行、检查督促 5分 序号 内容 给分 备注 1 完善制度的各项工作 （5） 4????? 制度建设计划安排 4????? 制度建设准备和工作建议 4????? 制度、条例、××工作方法制订 ? 1 1 3 ? 2 制度执行、检查督促 4????? 对不遵守制度的处理建议 4????? 对不遵守制度的投诉 4????? 对制度未订到，或制度不健全之处的处理意见 ? 1 2 2 ? 给分案例1：结果与过程分开，按工作要求的点位给分 ? ? 考核点位 影响给分内容 扣分 生产计划下达后 天，作好采购计划（5） 计划拖期 计划部仔细、漏排、中期调整 计划欠佳与实际执行有一定差距 -2 -2 -1 做好接受货物的准备（5） 未准备存放空间，临时调空间 货物不能按规定的用料秩序摆放 -3 -2 计划执行跟踪（5） 按计划即日执行，有记录，对拖延执行和无记录的 发现计划中问题，采取措施并反映出来，否则 开始至到货，中期有三次跟踪及记录且准确无误，否则 -2 -2 -2 供货反馈（5） 对原辅料的供货在月度总结中有清晰的反映、发现、漏报、假报 对生产计划，用料部门用料排料有明确简短的书面建议并留存 -2? -3 按原料采购周期到货（10） 周期时间内未到货而影响生产，无论何原因 周期时间内未到货而影响生产，主观不够努力，加扣 周期时间内未到货未影响生产，无论何原因 周期时间内未到货未影响生产，但不上报 -5 -3 -1 -3 原辅料供应情况 （设权重为30） 给分案例2：结果与过程分开，按工作要求、工作构成要素的点位减分 返回 序号 内容 给分 1 对第三次采购的物品，均有趋低的价格预测 7条中当月实行5条即给全分，少一条扣4分，多一条加2分，有创新，每条加3分 2 从网上了解物品采购价，有较过去有新发现，或有更低价格 3 与客户谈判价格，有目标、措施准备 4 对部分物品了解和新建了采购渠道 5 与用料单位协商采取另一种产品/原料，降低采购成本 6 推动相关部门试验新样品 7 对降价采购成本有附带计算、案例、投诉的建议报告 采购成本控制情况： 给分案例3：结果与过程分开，按工作要求的点位加分，放大 返回 评价要素 评 分 10 8 6 4 1、内容及表述 很全面，包含了我需要的信息； 很清晰，一目了然，节约我的时间 较全面，满足正常需求 还可以，能顺其章节，理解其含义 一般，我还要再次