信息系统项目管理师案例分析.ppt

信息系统项目管理师案例讲座 信息产业部电子教育中心惟一指定全国信息技术人才培养工程远程教育平台 北京赛迪网信息技术有限公司 讲座主要内容 1.案例解题步骤思路 2.案例解题技巧 3.注意事项 ４.案例时间分配 案例解题思路步骤 案例分三部分：题目、背景、问题 理论是基础，经验积累，分析能力 第一步：总结出问题的要点 第二步：根据问题的要点，仔细阅读题目和背景资料，找出相应段落 第三步：分析试题的内容，构思答案的要点 不要一个字不写，老师想给分都给不了 案例解题技巧 尽可能快速地选择题目，因为主题已经给出，应当很果断，不要犹豫不决 可以采用倒推的方法，从最后的问题着手，去找出有关的叙述，然后加以分析。 努力在案情中标出要点和可能有的要点，紧密结合要回答的问题。 要注意比较特别的细节，如给你的一些数字，一些额外的提示，其实大多数会有用，不要疏漏了。 案例解题注意事项 文字要简练，不要长篇大论，不要有太多修饰词，以免浪费时间。（答案也不要太短了） 文字要清晰，还要有一些耐心，因为时间还算比较充足，但不要写空洞的文字。 在估算的时候，要写出公式，即使估算错了，也会给大部分分数。 当可能的答案有好几个实在拿不准时，可以尽量地用比较短的文字都给写上。 案例解题时间分配（建议） 大致上可以把每一道题目控制在25分钟内 对于每一道题目，可以用5分钟，对照问题要点、仔细阅读案情。花10到15分钟，进行定性分析或者定量估算，构思答案的要点。最后5分钟以最后简练的语言写出答案。写完后可以检查一下答案 把容易的做的先做了，再做难的 信息系统项目案例管理 项目启动 项目管理计划 项目实施 项目监督与控制 项目收尾 示例1 阅读下列人力资源管理的叙述，回答问题1至问题3。 说明：M是信息系统集成的高级项目经理，因人手紧张，M从编程高手中选择小张负责软件子项目项目经理，小张同时兼任模块编程工作，这种安排导致软件子项目失控。 示例 问题1 150字内，分析导致软件子项目失控的可能原因。 问题2 200字内，M事先应该怎样做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控。 问题3 400字内，概述典型的系统集成项目团队的角色构成，并叙述在组建项目团队、建设团队、管理团队的方面所需的活动，结合实例说明。 注意事项 1 题目说明中指定了题目的范围。 2 问题？ 3 解决问题？ 4 运用9大知识领域相关内容解决问题 5 理论结合实际（除非题目中特殊指定） 问题1 程序员临时转换为项目经理 缺乏管理经验 身兼数职 间接管理 项目经理选择 是项目的负责人，是项目组织的核心，是项目团队的灵魂 项目经理对项目进行全面的管理，他的管理能力，经验水平，知识结构,个人魅力都对项目的成败起着关键的作用。 项目经理选择 对计算机网络的了解及应用 对IT新技术的接受能力、自我更新能力 沟通能力、协调能力 项目控制能力、资源管理与控制能力 个人人格魅力 项目经理选择 开发人员胜任项目经理，不仅考虑技术背景、行业知识，还要具有一定的管理知识和经验。 管理技术 身兼数职 程序员、项目经理所站的角度、位置不同，所考虑问题不同。程序员关注技术细节问题，而项目经理关注全面问题（进度、成本、风险、质量）。 资源超负荷问题（开发、学习管理、统管全局、协调沟通、培训等） 间接管理 M对小张管理知识缺乏培训不够。 M对软件子项目监控力度不够。 项目团队人员选择、项目团队建设。 问题2 解决问题1内出现的问题 管理知识不足－培训 资源超负荷－放弃编程 M缺乏监控－高层加强监控 问题3 与本题无关，涉及内容为项目人员资源管理的内容。 问题1 缺乏项目管理经验 超负荷 考虑问题层面没有转换 M对小张缺乏监管 问题2 制定标准，选择合适人选 评估工作，解决超负荷，资源平衡 培训 监管 示例2 阅读一下关于变更的叙述，回答问题 正在实施的系统集成项目出现如下情况：一个系统用户向认识的开发人员抱怨一项功能问题，并表示希望修改。于是，开发人员直接修改软件，解决了该功能问题。 1 存在哪些问题？ 2 导致什么样的后果 3 说明配置管理中完整的变更处理过程 注意事项 1 题目说明中指定了题目的范围。 2 问题？ 3 解决问题？ 问题1 一个用户抱怨，开发人员修改程序 没有提出书面变更申请，无记录 没有经过CCB分析与评估 无版本管理 修改后未验证 没有与其他项目干系人沟通 问题2 无记录的变更请求，无法追溯 变更没有进行分析和评估，导致后期工作不一致等问题 无版本管理，问题无法复原 变更未验证，可能会对其他部分造成连带影响 未沟通，造成项目干系人工作之间不一致，影响整体质量 问题3 配置管理中变更处理流程 示例3 试题一（25 分）　　阅读下面关于项目管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸