思维导图-问题分析与解决范例参考.pptVIP

问题解决项目小组成员介绍 组长：黄胜 宏天供应部 主任 组员：陈臻 人力资源部 主任 组员：熊仁斌 质量部 主任助理 组员：庄瑞伟 公司办 主任助理 组员：洪滔 董秘办 副主任 问题解决项目目的 响应、落实科学发展观 在经济危机情况下节约成本 对公司办公费用中的客户会议住宿费进行控制 小组工作一 请列举你们小组研讨的主要问题是 如何降低办公费用中的住宿费用 说明： 小组通过讨论，通过运用结构树发现住宿费用是办公费用中的主要问题，并具有很大的改进空间。因此借助头脑风暴的方法、通过运用鱼骨图分析原因并寻找解决办法。 结构树 小组工作二：鱼骨图 小组工作三：集体投票 最重要的问题是： 价格谈判 小组工作四 确定项目的目标和评价标准。 目标：降低单间住宿成本均价的20%。 标准：不降低客户满意程度 不增加其他成本 小组工作讨论解决方案 列出尽可能多的方案 1-Xxxx 2-Xxxx 3-xxxx 4-xxxx 5-xxx 方案筛选 绝对标准: 1 2 建立决策准则：筛选标准(绝对标准) 根据绝对标准筛选后的解决方案 方案1:xxxx 方案2: 方案3: 期望标准 1 2 3 4 5 评估后解决的方案 方案为: 小组工作六：随后的行动计划 会议住宿签约谈判流程图 问题分析与解决完成项目感受与体会 1.方法总比困难多，群策群力，相信群众！！ 2.运用工具找到、分析并解决问题。 3.以终为始，卓越执行。 没有解决不了的问题！！！ 2009年3月25日 * 问题分析与解决xxx小组汇报作业 2009年8月 办公成本控制 办公用品（低） 会议费用（高） 接待费用（低） 办公礼品（中） 办公交通费用（中） 内部会议（中） 客户会议（高） 政府组织的会议（中） 其他会议（低） 会议住宿（高） 会议餐饮（中） 会议礼品（低） 会议交通（低） 控制客户会议中的住宿费用，以降低办公成本 会议会务（中） 用鱼骨图法对头脑风暴产出进行归类 酒店、房间 合同 人 数量 酒店标准 会议过多 会议改期 会议管理制度 执行力 降低住 宿费用 房间标准 住宿时间延期 签长期合同 经办人能力 评标 会议时间选择 酒店位置 客户要求 不健全 参会人数 价格谈判 时间 不降低客户满意度 不增加其 他成本 方案1 方案N 筛选标准 100% 总分数 期望 评估 标 准 方案名称3 方案名称2 方案名称1 权重 分数 1 2 3 4 5 低 高 问题名称 已选解决方案的风险分析(可选工具) 存在的风险 风险等级 造成风险的原因 预防措施 应急方案及启动点 发生概率 严重性 行动计划模板 问 题： ； 小组成员： 。 序号 行动 责任人 时间 进度跟踪检查 负责人/时间 开始 结束 1 2 3 4 5 6 7 8 9 … 备注： 1、如果不只是一个人负责，确定主要的负责人； 2、进度检查通常为上级领导； 客户需求确认 市场调研 供应商评估、询价、比价 结果初审 商务谈判 审核 签约 合同执行与监管