调查概论.pptVIP

《市场调查与预测》 主讲：田木贵 课前的话 一、课程体系 二、课程性质 市场调查与预测是在市场经济条件下获取市场信息、进行市场营销和现代化管理的重要手段。市场调查与预测课程是我国高校经济管理类各专业的主干课程，也是我院工商管理(旅游、酒店、会展)等专业开设的一门专业必修课。 《市场调查与预测》课程属于管理学的范畴。是一门以工商企业为主体，以市场现象为客体，阐述市场调研方法的学科。它具有综合性（涉及多门学科知识)、实践性(涉及多种操作技术)等特点。 三、设置目的 市场调查非常重要。可以概括为：现代管理的重心在经营，经营的中心在决策，决策的前提是预测，预测的依据在信息，信息的来源在调查。市场调查与预测已成为企业提高决策能力、整合内外资源、提升整体竞争力的关键因素。 设置本课程的目的：培养学生在具备经济与管理基础知识上，进一步掌握市场调查与预测的基本理论、基本方法和基本技能，为将来更好地从事企业的经营管理工作奠定基础。 四、教学目标 本课程教学以“理论知识必需、够用”，“突出技能培养”为原则，坚持“教学内容项目化，项目内容任务化，任务内容过程化，理论实践一体化”的教学改革方向，建立了“551”能力链体系。 1.调查策划能力 2.信息搜集能力 3.资料整理能力 4.市场预测能力 5.报告撰写能力 五、学习方法 本课程属于边缘性、应用性、方法论学科。学习这门课程，不仅要弄懂各模块的基本原理，而且必须掌握各种方法，并且能够具体运用。因此，在学习过程中，对每个问题一般要掌握三个方面的要点： 1.是什么？——基本涵义 2.为什么？——基本原理 3.怎样做？——具体运用 六、成绩考核 成绩考核：以市场调研五大基本能力考核为主线，建立实用型、开放式、一体化的考核体系。 总评成绩＝平时(50%)+ 期末(50%) 平时考核内容： 实训、作业、发言和写作 期末考核内容： 综合知识和综合实践 七、参考文献 1.[英]托尼·普罗克特著、吴冠之译《营销调研精要》机械工业出版社，2004年8月 2.车礼、胡玉立主编《市场调查与预测》，武汉大学出版社，2000年7月 3.冯丽云主编《现代市场调查与预测》，经济管理出版社2003版 4.徐国详、胡清友主编《统计预测和决策》，上海财经大学出版社，1998年 5.魏炳麒主编《市场调查与预测》，东北财经大学出版社，2005年8月 6.徐阳、张毅主编《市场调查与市场预测》，高等教育出版社，2005年4月 漫画测试法案例：美白牙膏市场调查 第1章 市场调查概论 第1 讲 市场调查原理 学习目标与要求 教学重点与难点 讲授与训练内容 一、市场调查的涵义 二、市场调查的特征 三、市场调查的作用 四、市场调查的类型 五、市场调查的原则 六、市场调查的程序 一、市场调查的涵义 市场调查：也称市场调研或营销调研或市场研究，指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法、客观的态度，对市场营销有关问题所需的市场信息，进行系统地收集、整理和分析并提出解决问题的建议的一系列活动过程。 二、市场调查的特征 ?课堂讨论 假如你是一个餐饮店老板，要在某地开一家新饭店，应该了解哪些方面的信息？ ◆潜在顾客的数量？ ◆潜在顾客的消费能力？ ◆潜在顾客的消费偏好和消费习惯？ ◆周围有没有其他的竞争者？ ◆竞争者有些什么策略？ ◆定价多少消费者才能接受？ ◆这种定价企业是否有利润？ ◆怎样做广告才能吸引更多人的注意？ ?科学的方法 有效的市场调查是使用科学的方法，即仔细观察、形成假设、预测并检验。 　　例如：某邮购公司的退货率高达30％，管理层要求市场经理调查原因。 市场调查员检查了退回订单的特征，如顾客的地理位置、退回订单的金额以及商品种类。然后做出假设：顾客等候订购商品的时间越长，退货的可能性就越大。统计分析证实了这个假设，调查员估计出使退货率下降所要求的服务速度，公司采纳了他的建议，结果证明预测是正确的。 观念应用1-1 有些市场调查人员发现，当他们向被调查者询问洗发液的问题时，得到的回答肯定是：洗发液最重要的是能够把头发洗干净，但当调查人员把货样拿给人们看时，却有很多人总是先闻一闻有没有香味。在美国，长期以来肥皂制造商搞不清粉红色香皂是否受欢迎，因为每当把不同颜色的香皂摆在人们面前时，他们总是指着粉红色的那块，但是在商店里粉红色的香皂却很少成为热门货。 【分析提示】这种不确定性，有时会使调查人员感到无所适从，