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国企业供应链管理绩效水平评价参考模型 （ＳＣＰＲ 1.0） 应用指南 第一章 概 述 国企业供应链管理绩效水平评价参考模型” （Supply Chain Performance Metrics Reference Model,简称ＳＣＰＲ）1.0 版，由 国电子商务协会供应链管理委员会（Supply Chain Council of CECA,简称ＣＳＣＣ）于２００３年１０月正式发布，是评价 国企业供应链管 理绩效水平，指导 国企业科学而有效地实施供应链管理工程的指导性参考模型，是 国第 一个正式的、由全国性行业组织制订并发布的供应链管理绩效水平评价模型。 1 ＣＳＣＣ简介 国电子商务协会供应链管理委员会（Supply Chain Council of CECA,简称ＣＳＣＣ）， 是 国第一个供应链管理领域的行业组织。ＣＳＣＣ在 国电子商务协会的指导下，组织全 国相关企事业单位开展供应链管理技术研究及推广应用，整合供应链管理 统功能、建设供 应链管理应用平台、提出供应链管理业务标准、开发供应链管理操作工具，以及供应链管理 信息增值，提供供应链管理服务。 2 SCPR1.0 的制定过程 ＣＳＣＣ在国际供应链委员会（Supply Chain Council,简称ＳＣＣ）的供应链运作参 考模型（Supply Chain Operation Reference Model，简称SCOR）的基础上，针对 国供 应链管理模式和 国企业供应链管理的现实需求，在国家商务部、中国服务标准化技术委员 会、 国电子商务协会、中国标准化研究院、北京大学光华管理学院、武汉大学信息管理学 院、北京邮电大学软件学院、同济大学经济管理学院、华 科技大学物流与供应链管理研究 所、国链网等组织机构的支持和协助下，动员国内供应链管理相关专业组织机构、专家学者， 充分吸收国外供应链管理专业组织机构和专家学者的研究成果，历时近一年，经过多轮研讨、 修订，推出了“ 国企业供应链管理绩效水平评价参考模型” （Supply Chain Performance Metrics Reference Model,简称ＳＣＰＲ），并于２００３年１０月正式发布，这就是ＳＣ ＰＲ 1.0。 1 3 ＳＣＰＲ1.0 的体系结构 ＳＣＰＲ由五大类指标组成，从五个方面科学、定量地评价企业的供应链管理水平，具 体如下表所示： 序号 一级指标 说明 1 定单反应能 指标 包含3 个二级指标，10 个三级指标 2 客户满意度指标 包含4 个二级指标，10 个三级指标 3 业务标准协同指标 包含4 个二级指标，9 个三级指标 4 节点网络效应指标 包含 个二级指标， 个三级指标 3 8 5 系统适应性指标 包含4 个二级指标，8 个三级指标 （1）定单反应能 指标：因为供应链管理的最终目标是准确响应最终客户的需求，而 订单就是客户需求的物理表达和集 体现，所以ＳＣＰＲ首先从定实现角度评价企业对客户 需求的反应水平，包括３个二级指标、１０个三级指标。 （2）客户满意度指标：对客户订单反应能 如何，最终还需要客户来判断，所以ＳＣ ＰＲ强调通过评价满意度来反映企业的供应链管理绩效，包括４个二级指标、１０个三级指 标。 （3）业务标准协同指标：供应链管理是一个长期的工程，不仅要通过供应链管理平台 奠定供应链管理工程的基础，更重要的是通过业务标准协同、规范供应链上不同产权主体的 业务行为和具体操作，业务标准就是指导供应链上各节点企业在业务上协同作业的约束性条 款和工作标准。有无业务标准、业务标准是否完整科学、业务标准是否得到坚决执行等因素， 是决定供应链管理绩效水平乃至整个供应链管理工程成败的关键，所以ＳＣＰＲ强调将业务 标准作为评价企业