《管理原理》 第一章 管理的挑战.pptVIP

《管理原理》第一章 管理的挑战 常 州 广 播 电 视 大 学 曹 伟 明 主 讲 本章学习要点 重点掌握： 1、管理的概念与内涵，以及管理的性质。 2、管理的职能。 一般掌握： 1、管理人员的工作与角色。 2、管理人员应具备的知识与技能。 3、如何做一个正直的管理者。 §1-1 组织与管理 一、组织和管理都是劳动社会化的产物。 1、什么是组织？ 组织是利用资源生产出成果的一个系统。 具体地说：组织是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成人的集合。 2、什么叫管理？ 最简单的说法：管理是与他人及通过他人有效地完成各项活动的过程。 关于管理的定义，各种学者的说法有几百种 “科学管理之父”泰罗的说法： “管理是确切知道要干什么，并使人们用最好、最经济的办法去干”。 现代著名管理学家孔茨提出： “管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程”。 教材给出管理的定义为： 管理是对组织的人力、资金、物质及信息资源。通过计划、组织、领导和控制等一系列过程，来有效地达成组织的目标。P3页（图1-2） 理解这一定义，注意以下内涵： 1、组织作为一个资源转换系统，其有限资源：人、财、物、信息缺一不可。 2、管理的对象是：组织资源和组织活动。 3、管理过程就是计划、组织、领导和控制等职能发挥作用的一系列过程。 4、管理的目的：是有效地达到组织的目标。 这里的“有效性”是指既要注意效率，又要注意成果。 管理的“有效性”就是要充分利用资源，以最低的资源消耗去谋求最满意的成果。P4（图1-3） 二、管理的性质（补） 马克思曾经揭示出管理的基本特性—管理的二重性：自然属性和社会属性。 管理的自然属性是由社会生产力发展所决定，有生产协作活动，就要有管理，这就是自然属性。它体现出对生产劳动物资安排、生产活动的指挥。 管理的社会属性是由生产关系所决定，是生产中人与人的关系，体现出管理是一种监督活动。因此，不同的国家、不同的组织，其生产关系有差别，管理的性质也是有差别的。 管理的自然属性延伸出管理的科学性—即管理有随着生产力不断发展而发展的的科学体系和客观规律。 管理的社会属性延伸出管理的艺术性—即强调管理的实践性，管理的方式方法多种多样，且都有各自的适用环境。 因此管理的性质有： 1、管理的二重性：自然属性和社会属性—最基本特性。 2、管理的科学性—管理有自身发展规律。 3、管理的艺术性—强调管理的实践性。 三、管理的职能 古典管理理论创始人之一，法国的亨利?法约尔最早提出了管理的计划、组织、指挥、协调、控制的五职能学说。 本教材把管理的职能归纳为“四大职能”—计划、组织、领导和控制。即指明，管理过程是计划、组织、领导、控制四项工作顺序发挥职能的动态活动过程。 1、计划工作—是管理的首要职能。它主要包括；确定组织目标、制定发展战略、确定行动方案及派生计划。具体过程包含：（1）决定资源（人、财、物、信息）需要；（2）明确组织人员与数量规模；（3）提供前提条件；（4）确立控制标准（预算）等。 2、组织工作—管理的基础。 即确立组织的机构、部门和各岗位的职责。 具体过程包括：（1）对资源加以组合分配；（2）建立组织的活动与职权的关系；（3）人员配备。 3、领导工作—管理的核心，是影响人们自愿并热情地为实现组织或群体目标而努力奋斗。涉及对组织活动的指挥、做人的工作、调动人的积极性。 具体过程包括：（1）激励；（2）领导方式（集权与分权，授权与指挥）；（3）与他人沟通。 4、控制工作—管理的关键，目的是规范组织活动，以使实际的绩效与预期的标准和目标一致。 具体过程包括：（1）建立绩效标准；（2）检验衡量绩效；（3）纠正偏差。计划为控制提供标准。最佳的控制是确保工作按计划标准实施。 §1-2 管理人员与管理人员的工作 一、管理人员与作业人员 组织作为分工协作的人的集合体，组织的所有组成人员可分为两大类： 1、作业人员：定义，P6页 2、管理人员：定义，P7页 管理人员是组织管理工作的主体，是管理的最基本资源，是第一要素。 一般来说，组织中存在着金字塔型的管理层次。（P7页图1-5） 二、管理人员的分类： 1、不同层次的管理人员—纵向分工 （1）高层管理人员—组织中最高级领导人，称为决策层（董事长、总裁、CEO、总经理、厂长等）。其管理职能：A、决定目标战略；B、资源分配；C、对业绩负责。 （2）中层管理人员—部门、分厂负责人，称为管理层。具体负责贯彻和执行高层的目标和政策，是管理四项职能的具体实施者，具体可分为行政管理、技术管理和支持性管理人员。 （3）一线（基层）管理人员—工长、领班、班长，是直接对作业人员进行指导和监察的管理者，负责大量日常工作的管理活动。 2、不同领域的管理人员—横向分工，是各生产经营职能部门的管理者。 （1）市场