KTV外观仪表要求.docVIP

仪容仪表要求 作为“金帝”大家庭一成员，您就是我们的代表，您的礼仪礼貌和仪容仪表代表着我们企业形象和管理水平，良好的个人形象不仅会使客人感到应有的尊重，而且还会使人感到轻松和舒畅。请你注意以下方面： 注意个人仪容仪表。 随时保持良好的姿态，饱满的精神面貌。 与客人打招呼切记要微笑问好（同事间的礼貌同样重要，记住互相尊重）。 与人讲话时要神情专注。 热情友好的欢迎各位客人，提供个性化、专业化的服务。 热情礼貌、举止文明，语言清晰，展示自信。 尊重，任何时候都应尽可能称呼客人的姓氏予以尊重。 礼貌，运用礼貌用语如“谢谢、对不起、请” 聆听，认真聆听客人讲话，明确客人的正确需求。 安静是一门艺术，员工应学会行动有序，步履轻盈，不喧哗、不冲撞、不乱跑，才能体会工作中的乐趣。 说话要柔和而清晰，切勿场内高声呼叫，远距离呼唤同事。 迎面与客人相遇，应主动给客人让道，并找招呼问好。 拿取餐具时轻拿轻放，注意安全，勿滑落或乱放。 我们的工作需要时刻保持整洁的外表和良好的精神面貌，因此请注意： 女士 男士 头发 修剪梳理整齐、 过肩长发盘在脑后 干净、黑色头饰 前留海不低于眼眉 修剪梳理整齐、前不过眉 旁不过耳 干净、短发（长不过衣领） 面部 保持干净、清爽、 着淡妆、微笑 每天剃胡须、面部干净 微笑 嘴 口气清新 口气清新 牙齿 清洁、无明显缺牙 清洁、无明显缺牙 鼻子 清洁 清洁、修剪鼻毛 体味 勤换衣服、班前洗澡 时刻保持体味清新 可用淡味清香剂 勤换衣服、班前洗澡 时刻保持体味清新 可用淡味清香剂 手 保持清洁 饭前便后要洗手 保持清洁 饭前便后要洗手 指甲 短且修剪好（所有手指） 淡亮色的指甲油 短且修剪好（所有手指） 淡亮色的指甲油 耳朵 简单、干净的耳钉 简单、干净的耳钉 眼镜 合适大方 镜片明亮 合适大方 镜片明亮 制服 干净、整齐、合身 无撕破或纽扣遗掉 干净、整齐、合身 无撕破或纽扣遗掉 袜子 黑色 黑色 鞋子 干净并擦亮 统一的工鞋无破损 干净并擦亮 统一的工鞋无破损 铭牌 清洁光亮 佩戴在左边 清洁光亮 佩戴在左边 首饰 不戴手镯 不戴戒指 手表样式合适 不戴手镯 不戴戒指 手表样式合适 举止 礼貌 职业化 礼貌 职业化 仪容仪表的标准 程 序 标 准 备 注 头发 面部 口腔与牙齿 手与指甲 制服 风度 每日洗头，头饰须简洁，黑争或与其他制服协调的颜色，长发必须扎起，与食品直接接触的人应用发网将头发网起，男士头发颈部须在衣领之上，鬓角不可长于中耳，无头屑，头发必须梳理整齐，尽可能少用摩丝。 面部清洁无油渍，女士化妆用自然色，眼影要自然（化装是为了增强微笑面庞的自然美，而不是用浓妆和亮色显示你比客人重要），若近视，要戴眼镜，镜框应入时，完好无损，亦可使用隐形眼镜，男士剃须（勿蓄须）。 饭后刷牙或漱口，口腔无异味。 手要干净、光滑，指甲内无赃物，指甲剪短，长度均一，可用无色透明指甲油，不能涂抹亮色指甲油。 工作必须穿制服，制服清洁平整无油渍与磨损，T恤衫不能从衬衣下露出，扣子无遗失或损坏，且应扣上，制服合体，裤子长度介于脚面与脚底之间，裙子长度应在膝盖上一寸处，领结应正确佩戴与制服颜色相协调，男士应穿深色袜子，女士穿尼龙袜与裙子相配，一旦有脱丝要立即更换。 保持优美的姿态（抬头正视前方，挺胸、收腹、直立、两手放两侧），走路轻快，但不能跑，尽管有重要事情要做。