河源分公司01：基于客家语言文化的短信运营案例.ppt

基于客家语言文化的短信运营案例 中国移动河源分公司 2009年8月 案例背景 2 创新说明 5 效果分析 4 活动实施 3 案例综述 1 目录 运营总结 6 案例综述 短信互动 短信 歌仔一唱开心花,见到大家笑哈哈,来唱客家五句板,好比滚水泡细茶,紧食紧想乐开花. 短信征集 短信转发 打造客家文化产品，讯 速提升短信流量。 客家文化短信运营：是在短信深度运营策略指导下，利用短信应用性强、传播广、可作为内容好载体的优势，结合河源本地优秀客家文化和2010举办“世客会”的契机，打造精彩客家文化短信产品，开展规模化营销推广，迅速提升短信流量，提高短信业务收入。 案例背景 2 创新说明 5 效果分析 4 活动实施 3 案例综述 1 目录 运营总结 6 运营现状 突破口在哪里？ 河源是客家文化的重要发源地之一。本地人对客家文化具有强烈的认同感和归属感。客家人的盛会世客会2010年将在河源举行。 短信流量难以获得新的突破，需通过开展营销创新运营提升流量。 客家文化 短信现状 1.应用性强、传播广， 是内容传播的好载体。 2.流量平缓，需高质 量的内容突破现状。 案例背景 1.客家文化深受本 地人士喜爱 2.世客会2010年在 河源举行 顺势而为，谋求双赢 开展客家文化信息量运营（文化营销） 案例背景 2 创新说明 5 效果分析 4 活动实施 3 案例综述 1 目录 运营总结 6 活动实施 客家语言游戏 “移动知识大富翁”之客家语言测试活动 客家语言段子传播 “发现河源之美”客家段子传播营销活动 征集 传播 测试 创作 辐射 娱乐 短信运营方式 客家语言段子征集 “我的理想.我做主”短信段子创业活动（结合省公司红段子俱乐部活动） 短信运营：通过客家语言段子有奖征集活动挖掘精品内容；通过转发有奖活动向全民传播，形成规模化效应；再通过互动活动全面推动客家文化精髓内容传播。 活动实施 1、“我的理想.我做主”八大创业计划之短信段子创业活动 与河源市作家协会合作开展“客家方言短信创作”活动，由该协会会员负责客家种子短信创作，确保种子短信的质量和可传播性。 与河源职业技术学院联合开展短信创业计划活动，让学院的师生参与客家段子创作。通过“创业激励”调动高校群体的参与激情，发挥本地智库的创造力，极大的丰富了客家段子的内容，并有效促进客家段子的传播。 （短信段子创业活动现场） 活动实施 2、“发现河源之美”客家段子转发营销活动 笑话《行衰》： 唔晓剃头惹到胡须佬， 唔晓劈柴惹到钝斧头， 唔晓耙田惹到湖洋田， 打赤里几遇到丈人佬。 6月我公司精选30条精彩客家段 子结合省公司五大短信营销模 板“短信转发有奖”模板开展“发 现河源之美”客家段子转发营销 活动。 活动实施 3、“移动知识大富翁”之客家语言测试活动 字谜： 七哥买米唔使带箩(打一动物)。 A、老鼠 B、狗 答案：A “移动知识大富翁”之客家语言测试活动是一个短信问答及积分挑战的互动短信答题竞赛活动。客户通过发送短信指令DFW到106582160012进入互动答题，通过答题累积积分赢取排名奖。 活动实施 以动画的行式把客家语言、客家谚语、客家元素、传统节日祝福等结合起，制作成精美的动画彩信，结合传统节日开展营销推广，满足客户节日送祝福的需求，以个性化的动画彩信传播客家文化。 4、客家段子—动漫彩信试运营 世界电信日我公司在河源 文化广场现场展示了丰富、多彩的动漫客家段子，让客户免费下载，赢得了客户的好评。 （5.17世界电信日领导在活动现场） 案例背景 2 创新说明 5 效果分析 4 活动实施 3 案例综述 1 目录 运营总结 6 效果分析 “发现河源之美”客家段子转发、下载数据 参与活动客户数（户） 段子下载量（条） 人均下载量(条) 被转发客户数（户） 短信转发条数（万条） 人均转发量(条) 15219 29783 2 136571 307 201 “发现河源之美”客家段子转发营销活动开展1个月，参与活动客户数达1.5万户，客家段子下载量达3万条，客家段子短信转发量307万条，提升短信收入30多万元。 同比2008年6月，点对点短信上行量提升了255.4万条。 经济效益 30条客家段子引爆300万条转发量 效果分析 经济效益 “移动大富翁”客家文化知识答题活动6月份开展了13天内部测试，参与员工达到了228名，上行短信条数为10.96万条；7月份征集短信段子达13416条，人均上行量52.82条，全省排第一。 3216 733325 481 109606 38% 228 6 人均积分(分) 总积分(分) 人均上行量（条） 上行量（条） 参与率 参与数量（户） 月份 “移动大富翁”客家语言测试活动试商用活动数据 52.82