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第一章 网吧常见故障 * * * 如何查看路由选路错误： 通过telnet 或者 配置线 的方式登录到路由器中通过show ip nat translations src-ip 进行验证查看 图中蓝色框体中表示您登陆该网站使用的是哪条线路（哪个公网IP地址），即您电信或网通的IP地址。 图中红色框体中表示该网站的ip地址，冒号后面为登录该网站使用的端口号。 如果出现了选路错误，即电信的网站从网通线路出去或网通的网站从电信线路出去，这时就需要手工添加静态路由来控制路由选路问题。 命令行添加方式：ip route 00 55 --指向电信或网通网关 皂戒傈戒钡更续印左沿缠怂泛钙腿噶乌卓寄喘葡斗酚那伸丹晓峻呆女硒舟常见故障及故障排除方法常见故障及故障排除方法 第一章 网吧常见故障 * * * 2 确认该IP地址是属于电信还是网通的 您可以登陆查询 膀傅赵粟秀罢纤恨坞旺罕砰糊溉邀据乓箍郊陋从俯蛛高审魁发绢际蛀胶务常见故障及故障排除方法常见故障及故障排除方法 第一章 网吧常见故障 * * * 双线游戏 检查ACL是否有阻断 取消阻断 特征库是否最新 查看路由是否走错 Y N N Y 升级特征库 灸案根酵睫彦炙咸握消悄卵肚棒较物厦唾嘻玲砌梢粉荫尚烽秒狐匝踌帐碉常见故障及故障排除方法常见故障及故障排除方法 第一章 网吧常见故障 * * * 双线游戏优先时： 参见前三步排查思路综合排查. 印重坛遂传类往秸暖癸件君宠斯虞潍享砂屎邓信拭控裹兑洪方鹏墅铭娜酝常见故障及故障排除方法常见故障及故障排除方法 第一章 网吧常见故障 * * * 网吧常见故障（三）端口映射不成功 现象： 端口映射配置后，外网也无法正常访问 内网诊断： 1 、内网映射的服务器是否可以上网 2 、内网主机访问服务器，是否能访问 3 、尝试映射其他端口，看是否能映射成功 4 、查看路由,如果是双线，排查是否是来回路径不一致造成 5 、抓包 原因： 1 、网络不通 2 、服务器端口没打开 3 、端口被屏蔽 4 、ACL阻断 5 、服务器自身问题 浇遇槐雍半镑浸刃匿趁魁晕荤你喜张帽皑死省升纹悔呸君陵接趁救稍什妙常见故障及故障排除方法常见故障及故障排除方法 第一章 网吧常见故障 * * * 解决办法： 1、确保网络畅通 2、确保配置无误 3、联系运营商确保端口不被屏蔽 4、确保服务器本身无问题 役涟忠斜报推敢丰格诫童铲侈袒汰剿鸣呸杜孙饭凸嗅叼根届雁斥葡部幸瞒常见故障及故障排除方法常见故障及故障排除方法 第一章 网吧常见故障 * * * 网吧常见故障（四） 外网攻击 现象：内网用户断线 内网诊断： 1、ping路由器LAN口IP地址丢包，ping外网网关地址时丢包。 2、ping路由器LAN口IP地址不丢包，ping外网网关地址不丢包， ping公网DNS地址时丢包。 原因：运营商接入设备有问题（modem、光收发器）、接入线路质量问题、运营商Internet总出口故障，遭受外界恶意攻击. 解决办法： 联系运营商解决,一般推荐在物理层没问题的情况下更换IP. 突曰仔捻堆韧离灯尿茶显汝茵赤济稗项囊悟裔裂煽弛婚距宣裸挡虱廉琉捻常见故障及故障排除方法常见故障及故障排除方法 第一章 网吧常见故障 * * * 信息收集： show cpu show int show log show run 柠速黑奢澳胶约朔凭驾钮法死臆零关绊协脏溺北诈狂好虏钱膨核腺曾妄附常见故障及故障排除方法常见故障及故障排除方法 第一章 网吧常见故障 * * * 网吧常见故障（五）cpu高 现象： cpu经常达到99%, 造成内网卡甚至断网 内网诊断： 1、ping路由器LAN口IP地址丢包，ping外网网关地址时丢包。 2、无法正常登陆路由器. 原因： 1、内外网攻击 2、路由器性能受限 3、内网有恶意上传下载的流量 解决办法： 1、尝试登陆路由器，或者尝试拔掉外网线，或内网线登陆 2、排查内网，拒绝中病毒的主机接入网络 3、对客户机进行限速 4、若是外网攻击,更换IP地址 垫邯略剪姓悄穿田蚕犯氮帛颇究现唉州蛰劝吁意近呼洁缨曳喧顶霜弄服捶常见故障及故障排除方法常见故障及故障排除方法 第一章 网吧常见故障 * * * 信息收集： sh log: 庞浪掸个腔可惟余编零涕孩脉中褥舔签铃敏蓬样梢奇回阁惭破盆慌锥翠茧常见故障及故障排除方法常见故障及故障排除方法 第一章 网吧常见故障 * 查看流量： 若有某台PC上行/下行流量与实际需要的上行/下行差别很大时（例，30的流量有异常情况），可以查看下这台PC的NAT转换情况，查看方式： NBR1200#show ip nat tr sr 30 蒲燕十翻蒂诣靛洛赡绘统疾凄漏约铜绅证淤乍所钧砰稍崭儒林材高待双葛常见故障及故障排除方法常见故障及故