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引起对摘要的注意
带看的意义 带看:顾名思义,就是带客户看房的意思。对于一个经纪人来说,带看是至关重要的一个环节,可以说没有带看就没有成交,没有一个客户愿意在没有看到房子的情况下就交钱的,因此,我们一定要非常重视这个环节。 带看前 1、房源的匹配 2、预约客户看房 3、签订看房确认书 房源的匹配 A 客户的购房目的:一般包括自住、投资、公司购房、以及新婚买房、改善买房、给老人买房、为孩子买房(为孩子上学、为孩子结婚)等。 B 客户的房源要求:一般包括户型、面积、格局、地段、配套、装修等。 有时,客户对房子的面积、户型等硬性条件要求较为明确,但是出于对某些方面的考虑,对环境、装修、地段等要求却模棱两可,例如”对环境没有太多要求,差不多就可以了”、“装修无所谓,关键是房子好不好”、“小区安静点就好”等。碰到这种情况,经纪人最好问清楚,否则不但浪费时间,还会让客户怀疑你的专业水平。 还有一种情况需要注意,有些客户往往会把对环境、地段、物业等的要求说得很高,但最后你会发现他们的要求其实并没有这么高,这主要是受“择优心理”的影响,谁不希望花最少的钱买最好的东西。 C 还有最重要的一点:价格。价格是影响客户购买决定的最重要的因素,经纪人在匹配房源时,一定要根据客户的经济能力合理推荐,但在配对时一定要把客户预算房价(首付+费用)上浮5%—8%的范围内寻找.。 在匹配好房源后,这时就要确定带看房源的数量了,一般来说,每次带看不应超过三套,即便手中有很多符合客户需求的房源,介绍给客户的房子也应空之在1~3套。 预约客户看房 A 约房东: a确定看房时间,一定要精确到几点 b 约看前让业主明确,房子是加价报出的(由于买二手房的客户一般都会砍价,所以我们把您的房价稍微报高一些,为了使您的房子尽快成交,所以客户问到您价格的时候,请您配合我们。) B约客户: a确定看房时间 b提醒客户不要当面表示对房子是否满意(如果您看中了这套房子,请您不要在业主面前表现出来,这样业主容易涨价。如果您没看中这套房子也不要在业主面前表现出来,这样表示对业主的不尊重,以后我们看房比较困难。) c提醒客户不要与业主当面谈价格(这位业主比较精明,所以您看过房子后,不要当面与业主谈价,否则业主会觉的您看中了这套房子,后边的价位就不好谈了,而且很有可能会涨价) d再次提醒客户约看的时间与地点(注意:地点要选在离房子近的并且有明显标志物的地方,进店客户直接约到店里,网络客户建议约在售楼部门口) 签订看房确认书 有些客户不愿意签看房确认书,这个就要我们动之以情,晓之以理了。 经纪人:“您好,张先生,这个看房确认书麻烦您帮我签一下” 客户:“哎呀,这个不用签了吧,很麻烦的” 经纪人:“是这样的,张先生,带客户看房前签订看房确认书是我们这个行业的行规。而且,我们经理要根据这个来检查我们的工作,希望你能帮忙配合一下” 客户:“不用这么麻烦,难道你不信任我吗” 经纪人:“看您说的,我怎么会不信任您呢、一看就知道您是个高素质人。我希望您能理解我,我们做中介的其实很辛苦,经常要带客户看房,如果我没签看房确认书就带您去看房,我们经理会责怪我的,甚至还会扣我的工资,我们挣得钱都是辛苦钱,很不容易的,您就帮帮忙吧” 带看中 A带看路线的选择 劈开中介多的路线 选择环境好的路线 B带看中的主动原则 主动与客户交谈,交谈主要是围绕客户买房子的话题展开,主要目的是进一步了解客户购房动机及客户本身条件。 另外当陪同客户进入小区后,要主动介绍小区的环境,与小区内设施设备或小区周边的建筑(小学、商场、医院。) 进房后,主动带看每一个房间(当客户进入房间后,主动带领客户看每一间房子,主卧、客卧、客厅、洗手间、厨房,然后与业主说再见,整个过程不要超过10分钟。“张先生,房子我们已经看完了,我们不耽误业主的宝贵时间了,如果您有什么需求,回去跟我讲。”) 这个时候要留意客户的眼神与言语(在看房的过程中要注意客户眼神停留的地方,是否在那一个位置上停留的时间过长,并随时注意客户的言语,防止客户说出房价等与未来周旋有关的话题。) 防止客户与业主交换联系方式(在看房的过程中也要注意客户与业主的言行举动,防止客户与业主交换联系方式,严禁双方交换联系方式,如果双方主动交换明片,经纪人应该主动将名片接过来) 带看后 主动询问房子是否满意,如果满意,价格是否满意,如果不满意,不满意在什么地方,楼层,朝向,价格等,一般客户主要是对价格的不认可 ,最好把客户带回公司做进一步的洽谈。 一般客户看完房子后都会压价,一般会这样问“这个房子还能少不?最低多钱能卖”这个时候你一定要让客户出价,当客户出价以后,一定要装出非常惊讶的表情,“这怎么可能,这么低的房价业主是不会接受的,如果是您要求的这个价格早就卖了,这样好了,我再帮您推荐其它房源吧,切记讲完上面这句话的
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