社会工作案例的发掘和撰写-张.ppt

游戏时间 左手成镂空的拳头，右手伸出食指，右手食指请放进右手边人的拳头里。请听指令，同时握拳和收回指头。 契约时间 请将手机调成静音。 您可以随意饮食。 您可以随时起身去洗手间、接电话或其他事宜。 如果觉得甚是无趣，可睡觉、玩手机或离开，但请勿打搅他人。 如果觉得有点兴趣，感谢在最后给我点掌声 谢谢! 个案工作 （1）接案： （2）预估： （3）计划： （4）介入： （5）评估： （6）结案： （7）追踪： 小组工作 （1）小组名称 （2）小组性质 （3）小组成员 （4）小组目标 （5）招募方式 （6）计划设计 （7）方案执行 （8）成效评估 社区工作 （1）社区调查（基本情况、需求预估、资源分析） （2）工作启动（方针、任务、策略、目标活动） （3）成效评估（执行情况、满意程度、专业反思、政策建议） Tips 善用录音笔、录像机等 社工理论 量表、图例及问卷数据 口述史 所见所想即所写 一个安静的空间 用心去写 提问时间 Q A 社会工作案例的发掘和撰写 张露娜 Luna 中级社工师 注册催眠治疗师（香港） 香港中文大学 硕士 天宜社会工作服务社 总干事 社会工作案例的发掘和撰写 什么是案例？ 什么是社会工作的案例？ 如何发掘社会工作的案例？ 如何撰写社会工作的案例？ 什么是案例？ 定义： 人们在生产生活中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。 特点：（1）故事性（2）戏剧性 （3）意义的未尽性 要素：（1）真实而复杂的情境 （2）典型的事件 （3）多个问题的呈现 （4）典型的解决方法 什么是社会工作的案例？ （自）定义： 社会工作者对其运用专业的社会工作方法提供服务的经验总结。 特点：（1）真实性 （2）专业性 （3）操作性 （4）可鉴性 社会工作三大方法 个案工作 Case Work .hk/chiasp/DVD.asp 小组工作 Group Work 儿童带动跳课堂，自我定位小组：/v_show/id_XMjc0NjQ4MDA4.html 社区工作 Community Work 禁毒社区工作 如何发掘社会工作的案例？ 聆听 Listen 观察 Observation 外展 Outreach 开展服务/活动 Programme/Activity 转介 Referrals 主动求助 Seek help 用心看身边 Behind you 注意事项 Tips 澄清案例开启的标准 寻找真正的案主 案主自愿原则 你的需求≠案主的需求 评估自身的能力 适当进行个案管理 Case management 选择合适的工作方法 个案管理 Case Management 又称“照顾管理”，Care Management 定义： 是一种服务提供的方式，由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一种包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。 特点：（1）服务对象遇到多重问题 （2）“全貌”工作方法 （3）双重功能 如何撰写社会工作的案例？ 社会工作实务的通用过程 接案 预估 计划 介入 评估 结案 —开档案，建立关系 —案例背景 —资料收集和问题诊断 —确定目标与计划 —服务与治疗 —成效评估 —专业反思 —问题评估 —工作目标和介入策略 —工作过程 社会工作案例的基本架构 案例背景 问题评估 工作目标 介入策略 工作过程 成效评估 专业反思 案例背景 概括介绍： 用简洁的文字描述案例的基本情况。凡涉及案主的姓名、住址等隐私信息的，须作适当的保密处理。 实务建议： 全面收集相关信息，包括个人资料、身体情况、特点和能力、所处的社会环境等。 问题评估 列出问题： 罗列案主面临的主要问题，并分析原因。 ﹡生存问题排第一、关键问题排其次、 其余问题再排序 实务建议： - 社工和案主共同参与 - 优势和能力视角 - 善用评估工具，如家庭结构图、社会网络分析、生态系统图等 工作目标 总目标/具体目标/短期目标/中期目标/长期目标 社工和案主共同决定的 重在促进服务对象的成长 可测量的 具有可操作性和现实性 与机构功能保持一致，与社工能力相符，并符合法律和社会工作伦理 介入策略 运用何种专业方法和措施，来实现工作目标？ 个案工作-实施计划和方案 小组工作-小组计划书 社区工作-社区服务方案