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电子商务概论-1-电子商务概述.ppt

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1.3 电子商务模式 电子商务代表的是买卖各方之间展开的交易活动。目前我国的电子商务商业模式大致可以按照交易对象分为五类:商业机构对商业机构的电子商务BtoB,商业机构对消费者的电子商务BtoC,商业机构对政府管理部门的电子商务BtoG,消费者对政府管理部门的电子商务CtoG以及消费者对消费者的电子商务CtoC。 虽然一些更新颖的模式如B-B-C已经初现,但要想大规模发展起来还需要经过比较长一段时间的成长。而BtoG、CtoG是政府的电子商务行为,不以营利为目的,主要包括政府采购、网上报关、报税等,对整个电子商务行业不会产生大的影响。因此,本节将重点介绍BtoB、BtoC、CtoC三种模式。 * 1.3.1 BtoB 企业之间的电子商务活动(Business-Business,BtoB模式)是各类电子商务活动中最值得关注和探讨的,因为它最具有发展潜力。 企业与企业之间的电子商务活动可以按以下四个阶段进行: 交易前的准备工作 谈判和签订合同 办理交易进行前的手续 交易合同的履行和索赔 * 1.3.2 BtoC 企业与消费者之间的电子商务(Business-Consumer,B-C模式)即企业通过Internet为消费者提供一个新型的购物环境――网上商店。消费者通过网络选择商品、支付货款。BtoC模式是我国最早产生的电子商务模式,以8848网上商城正式运营为标志。 企业与消费者之间的电子商务过程如下: 企业在Internet上建立网络商店,然后通过电子目录详细说明商品的性能、价格甚至商品的外形。消费者通过Internet,浏览各个网上商店,寻找、比较自己中意的商品。 在确认购买商品的品种、数量后,消费者在计算机上输入订货单。通过电子商务服务器与有关商店联系,并会立即得到应答。 消费者确认后,用电子信用卡付款。 银行确认,销售商店就可付货。销售商店留下交易过程中发生往来的财务数据,并将电子收据发送给消费者。 销售商店按照电子订货单的要求将货品从发送地点交到指定的收货人手中。 * 1.3.3 CtoC C是Customer,即个人消费者。CtoC电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为。目前CtoC 电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供平台方便个人在上面开店铺,以会员制的方式收费。这种模式需要交易集市的提供者处于主导地位,并建立起一套合理的交易机制,一套有利于交易在线达成的机制。 消费者与消费者之间的交易过程是由第三方交易平台制定的。这里以淘宝为例,来介绍CtoC模式的交易过程,如下: 注册成为淘宝会员。 建立“支付宝”帐户并对帐户充值,直到有足够金额购买你看中的物品。 选择你所需要的物品,与卖家交流沟通并确定是否购买。 一旦成交,即通过支付宝向淘宝付款,由淘宝通知卖家发货。你收到货认为没有问题,立即向淘报支付宝确认收货并同意向卖家放款。 最后,不要忘记给卖家做出适当的评价,这可以帮助完善交易平台的信用制定,以利于CtoC更好的服务消费者。 * * 1.3.4 其他模式 BtoG 模式 BtoG是企业对政府部门的交易模式。该模式的典型代表是政府的企业纳税电子商务平台。 CtoG模式 CtoG是消费者对政府部门的交易模式,该模式的典型代表是政府的海关电子商务平台。 GtoG模式 GtoG是政府对政府的交易模式,比如政府有些部门的网站,就需要有下上的电子商务数据交流。 企业与政府之间的许多事务都可以涵盖在电子商务中。包括政府采购、税收、商检、管理条例的发布,等等。例如政府的采购清单可以通过Internet发布,企业可以以电子的方式做出反应,整个采购过程均可以在Internet上完成。目前,企业与政府之间电子商务的应用还较少,但随着各国政府对电子商务的重视,并身体力行地推进电子商务的发展,企业与政府间的电子商务活动将越来越广泛。 * 1.4 本章问题讨论 本章介绍了传统商务及电子商务的含义及其运作方式。电子商务利用新技术(特别是信息技术)帮助个人、企业及其他组织改进商务活动。并不是所有的活动都可以通过电子商务技术得到改进,但很多活动可以实施电子商务。通过采用电子商务,一些企业可以创造新的产品或新的服务,另外一些企业可以改进现有产品或服务的促销、营销及运输方式。企业可以通过很多方式实施电子商务,更有效地改善采购和供应活动,寻找新的顾客,改进财务、日常管理和人力资源管理。 * 问题 1. 传统商务与电子商务的主要区别有哪些? 2. 在实际生活中选择一种商品,说明网络市场调查过程的管理与控制,撰写最终市场调研报告纲要,并比较传统调研方式与网络调研的区别。 * 案例分析 yahoo,aol网站比较.docx * * * * 供应链的链条或许很长,包括许多处于不同地点的内外部合作者

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