清华大学消费心理学.ppt

消费心理学;目录;第一章 绪 论 ;消费心理学的研究对象和内容 ;消费、消费者与消费者心理 ;消费;消费者的含义; 消费者分类;从消费过程考察;从参与消费的情况考察;从消费主体 的角度考察 ;消费心理 ;消费心理学的研究对象和研究内容 ;消费心理学的产生与发展 ;消费心理学产生的条件;普通心理学的发展 ;消费心理学的学科化和发展 ;消费心理学的研究内容 ;研究消费心理学的现实意义;第二章 消费者的心理活动过程 ;第一节 消费者的认识过程;感觉和知觉;感觉与知觉的关系;知觉的基本特征;知觉的选择性;知觉的整体性;知觉的理解性;知觉的恒常性;错觉;记忆与注意;记忆 ;记忆的概念 ;记忆的心理过程;识记;保持 ;回忆 ;认知 ;记忆的种类 ;注意;注意的概念;注意的分类;想象与思维 ;想象;联想;思维 ;思维的概念;思维的分类 ;第二节 消费者心理活动的情感过程;情感;情绪和情感的区别;第三节 心理活动的意志过程;第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 ;消费者的个性心理特征;消费者气质上的差异 ;气质学说的类型;消费者性格上的差异;西方学者从不同角度划分的性格类型;消费者能力上的差异;能力的结构;消费者的动机和行为 ;消费者的需要;消费者需要的基本特征;消费者的购买动机;动机的功能;顾客购买动机类型;第四章 消费者群体与消费心理 ;第一节 消费者群体概述;消费者群体的概念与分类;社会群体与消费心理;消费者群体对消费心理的影响 ;第二节 不同年龄性别的群体的消费心理;少年儿童消费者群体的消费心理;儿童消费者群体的消费心理;少年消费者群体的消费心理;面向少年儿童消费者群体的营销策略;青年消费者的消费心理 ;青年消费者群体的特点;青年消费者群体的消费心理;面向青年消费者群体的营销策略;中年消费者群体的消费心理 ;老年消费者群体的消费心理 ;女性消费者群体的消费心理 ;女性消费者群体的消费心理;面向女性消费者群体的市场营销策略;第三节 消费习俗;消费习俗的特点;消费习俗的分类;消费习俗对消费心理的影响;第四节 消费流行;消费流行的含义;消费流行的分类;按消费流行的商品分类;按流行的速度分类;按流行的范围??类;消费流行的发展阶段 ;消费流行与消费心理的交互影响;消费流行对消费者心理的影响;第五章 商品因素与消费者心理 ;第一节 商品设计与消费心理;第二节 商品名称、商标与消费心理;商品命名与消费者心理 ;商品命名的心理要求;商品命名的心理策略;商品命名的心理策略;品牌与消费心理;消费者对品牌的心理作用过程;品牌设计的心理要求;第三节 商品包装与消费者心理 ;商品包装的心理功能;商品包装设计心理要求;商品包装设计的心理策略;第六章 商品价格与消费心理 ;商品价格的心理功能;消费者价格心理;消费者心理中的价格阈限;第七章 营销场景与顾客心理 ;营销外部环境与消费心理;营销内部环境与消费心理;购物场所微环境与消费心理;第八章 营销服务与消费心理 ;营销服务的心理效应;营销人员对顾客心理的影响;营销服务中的冲突及处理 ;第九章 营销信息传播与消费心理 ;营销广告与消费心理学 ;广告策划与设计心理;广告诉求心理 ;营销信息的沟通与消费心理 ;第十章 当代中国社会消费心理和消费行为 ;我国居民消费心理和消费行为的变化趋势;当前我国居民消费的差异