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执行力要象每天刷牙! 你每天都刷牙吗? * 掌握现在,把握未来,享受工作快乐人生! 掌握优势 MASTER 信念 思想 行为 现状 →你相信什么 →你就想什么 →你就做什么 →目前的结果 控 制 控 制 控 制 信念是潜意识和无意识的… 历 史 地 理 2010 2008 2050 云南 越南 非洲 解放前 1998 1995 美洲 福建 台湾 掌握优势/专家 MASTER 回顾过去 把握现在 前瞻未来 立足东莞 心怀中国 放眼世界 竞争优势 1.你的客户 →非常需要 2.你的竞争对手 →做不到 →不愿意做 →做得没有你好的地方…… DHL大件物品 大象、金字塔 FEDEX使命必达 收货时间15:00 ↑17:00 ↑ 19:00 UPS准时 保证早上上班前送到 S优势 2004年文一公司SWOT分析 T威胁 O机会 W劣势 S-strength W-weakness O-opportunity T-threat SW内因 OT外因 从经济发展看客户服务 农业经济 体验经济 服务经济 工业经济 全面客户体验 提高客户满意度 设备、技术 对象是牛、羊 星巴克 咖 啡 全面客户体验服务 从一间小咖啡屋发展成为国际最著名的咖啡连锁店... STARBUCKS COFFEE 客户感到→欢乐 信任 热诚 真实 便利 可靠 尊贵 休闲 安全 温馨 刺激 效率 物有所值(物超所值) 能力向绩效的转换 能 力 优绩效 行 为 低绩效 发挥 潜能 抑制 潜能 愿 望 环 境 评估 培训 开发 授权 鼓励 委以 重任 奖励 认可 提拔 教导 帮助 督促 检查 转换过程 转换过程 目标共识 考核制度 日常反馈 薪酬哲理 管理体糸 政策 目标 愿景 文化 核心价值观 员工沟通 创造企业环境 保留优秀人才 体制、文化、事业、感情留才... THE HP WAY 惠普之道 以人为本的管理精神 谢谢您的专注!
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