茹翊芸客户接待(针对房产中介行业)【中华讲师网】试卷.ppt

问大家从来没有接待过客户的请举手，从第一次接待客户到现在1个月的请举手，2个月的请举手、3个月、6个月、1年以上的请举手，既然大家接待过客户已经这么久了，哪位能分享下你接待客户的流程。 学员回答后，肯定学员的回答，学打高尔夫的故事！（说明凡是不能只留于形式，更要认准目的）沟通需求是最重要的环节（即了解需求，又留下印象）而且是经纪人和客户首次见面接触最久的一个环节。形成客户对经纪人印象最核心的环节。 这两种形象给你留下了什么印象，向你传递了什么信息。 互动的方式，让相互感受！换名片互相体验！ 客户接待 主讲：茹翊芸 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 客户接待的流程是什么？ 安排 入座 茶水礼仪 交换名片 沟通 需求 配对 推房 2 3 4 5 迎接客户 6 1 目送客户 7 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 最终要达成什么目标？ 印象 专业、尽心..... 具体的购房需求、购房资质、购房动机（急不急）...... 需求 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 目录 2 1 3 印象 沟通 需求 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 印象 职业 素养 专业 形象 商务 礼仪 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 找讲