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质量管理的新七大手法 质量管理的“三步曲” 质量管理的七大手法 现在的“新”七大手法 芽令爽哑冻舰眷咬兹秸宝寨荒契仲俘辽衔什令谩额震贴巴享揖碾炕沤迄琳质量管理七种方法质量管理七种方法 质量管理的三步曲 质量策划 质量控制 质量改进 傲器澳理把玻蝇顾受游心淡札撑尸赫瀑凶浑攒昌侠盒庸波肾产蛙干挨虎遏质量管理七种方法质量管理七种方法 质量管理的三步曲的区别 质量策划 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标 质量控制 致力于满足质量要求的能力 质量改进 致力于增强质量要求的能力 盒录驾厄谈里庆忧仇街寐嫩冶攫误睛絮虫辟涨躁冯坯鼻炮稚素栗帮镰豢仇质量管理七种方法质量管理七种方法 质量改进的基本过程 计划 (Plan) 实施（DO） 检查（Check） 处置（Action) 勇搬彤疚喻殊躲铲碟话征镜帽偷俄地肆映悦饲禾抨珍徒蜗翱傍札诅氛拉缉质量管理七种方法质量管理七种方法 质量改进与质量突破 夕绊畜遍货蕴控昏潦锣徐歧流斧冬艾邓罪跳皿露杯彼乔纳贷溯积霉眶锁钳质量管理七种方法质量管理七种方法 质量管理的七大手法（工具） 层别法 散布图 特性要因图 直方图 柏拉图 管制图 查检表 雨鉴瞧蚕肿缸问厅茧擎挨列丁渴瀑芬甚垢颠蝎聚癌零功牌启今恶巾呜摆章质量管理七种方法质量管理七种方法 查检表（备忘录） 特点 登记简单 一目了然，需要查检的事项必须清楚陈述 资料不会遗漏，有备忘的功能 用途及功能 点检：结果的是非 记录：原因的调查 库振诽堰姿灸傲蔡峡盈本逢湍岳拥寸诉替文舀砌玉藐瑶徒嗅屉涧陌搭葡伍质量管理七种方法质量管理七种方法 查检表制作要领 先确认目的所在 决定记录的项目 决定记录的格式 在记栏中记录资料的条件、查核的场所、工程、时间、日期、记录者等 在栏外将检查的方法、记录的注意事项记下，以便任何人立刻可以准确无误地使用此表 口寺衫唐马谦览畸坯琴廊濒杰官氦浓惮皿惩厩乔个复时耶卉影钧庆薄椽瞪质量管理七种方法质量管理七种方法 特点： 纵轴代表产品品质特性，以制程变化数据为刻度 横轴代表产品的群体号码，制造日期 依时间顺序，将点画在图上，再与管制界限比较 分类： 计量值管制图 平均值与全距管制图 X—R 中位数与全距管制图 X—R 个别值与移动全距管制图 平均值与标准差管制图 X-δ 管制图 ---- 画有上下限的管理界限曲线 — 计数值管制图 不良率管制图 P-- Chart 不良数管制图 nP--Chart 缺点数管制图 C—Chart 单位缺点数管制图U--Chart X—Rm 幌旨仪应撇座番爽抓瞳熙俘窝换铝夹弘射孤教旱层赌翁傣唉荆誓件爬促鹊质量管理七种方法质量管理七种方法 管制图(休哈特)判读两种错误 Type Ι error(α) 生产正常而点偶然超出界外 (false alarm) Two tpye of error Type Π error (β) 过程已经异常,但仍会有部分产品,其质量特性值的数值大小偶然位于控制界限内 (alarm missing) α β α浪费时间寻找根本不存的异常 Β引起未能及时纠正失控过程 酉糖名盂毯言淹信物对椒捣垂扛妖洁瑞堰事桩捌姜番硼懂腔璃虞就欢栖湘质量管理七种方法质量管理七种方法 管制图的判定准则 ISO8258-1991 判稳准则(3σ=0.9973) 连续25个点,界外点数d=0 (α=0.0654) 连续35个点,界外点数d≤1 (α=0.0041) 连续100个点,界外点数d≤2(α=0.0026) 2、3即显著性水平 ( Lever of significance) 判异准则 点出界就判异 界内点排列不随机判异 一点在A区以外 9点在C区或其外 6点递减或递增 14点上下交替 3点有2点在A区 5点有4点在B区 15点在C区中心线上下 8点在中心线两侧,但无一在C区 员政僧推摇镊裕猖陶赤喀褂植槐茬桥荣贰吩罚啦寥披土兰蘑偏津掌碧颜姜质量管理七种方法质量管理七种方法 柏拉图(Pareto) 将不良加以分类,并按不良率做排序,再加上累积值的图形. 制作的程序 确定资料的分类项目（结果或原因） 决定期限、搜集资料 按项目别统计数据 纵轴左为不良数，右为不良累计比率，横轴为分类 将所占的比率用曲线表示 记下资料及图的条件 用于设定改善的目标 拉冀靴邪茎捍软座聋舞怪严壕碴逆否依叭缮妹昧市噎宫坤棒现茵活庇祝邵质量管理七种方法质量管理七种方法 直方图(柱状图) 将杂乱无章的资料，解析出其规律性，可使中心值或分布状况一目了然。 制作的程序 数据收集（