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塑造阳光心态-------在一次新员工入职的讲话 今天很高兴在第4期新员工培训上与大家见面，与同事们交流，我讲的主题是《塑造阳光心态》。 对我们新员工进入一个新的企业，普遍面临的问题是什么？一是心中无底，有点恐惧，担忧，到底东箭企业适不适合于自己，认不认同，接不接受自己。二是无目标，试着一试，不行就走人，此处不留爷，自有留爷处。三是心高，我才高胆大我怕谁，不愿做小事，不愿从最基层的细节做起。四是新员工的试水心态，反正我是第一次就业，先找家企业做着，积累点经验，有了经验就跳。等等，各有心态。 经过一段时间的试用，就会见分晓。人是在使用中才能见证能力、心态的，有的人适应了下来，还开始创造业绩；有的人不能适应，自己淘汰自己，走掉了，到另一个企业还要重新面对这些问题；也会有的人被企业主动淘汰了。 同样的机会，不一样的结局。是什么主导着一个人的成长与成功？是企业吗？企业中会成就一部分人，企业也是一个小的社会，要从市场中争抢销售份额，谋取企业生存的机会。员工也是一个小的社会，要得到经验的积累，要得到物质的回报，要有提升与发展的机会。但也是竞争的，机会是平等的，但结局是不平等的。为什么？这就是心态，不同的人有不同的看法，有不同的处事态度。找个比方，同是一场很好戏，近视的人说，唱的挺好，就是动作不清晰；撇脚的人说，表演的挺好，就是舞台有点斜；耳背的人说，表演的很好，就是唱腔不哄亮。仁者见仁，智者见智，色者见色也。 好心情才能欣赏到好风光，好花也要有好心赏。我今天讲的就是要让大家建立一个好心情，阳光心态，建立积极的价值观，获得健康的心理。你内心如果是一团火，才能释放出光和热，你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。 怎么来检验一个人的心态呢？有三个层面，第一个层面，看你畏惧什么？讲个小故事，有一个教练作实验，带一帮人过一个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。一帮人跟着教练都走过去了。走过去后，教练打开了一盏黄灯，透过黄灯大家看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。一帮人吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教练问，现在你们谁敢走回来？没人敢走了。教练说，你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上，诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。教练这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走，教练问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。作为新员工，会有什么畏惧呢？怕不被接爱、认同，做事就会特别的谨小慎微，越怕出错越出错，错上加错，影响到信心。 第二个层面，你心中怀有什么？有的人心中只有自己，想就只有自己，没有别人，没有同事，没有企业，没有客户。哪会有服务意识？认为到了企业，什么都为自己准备好了，培训的内容准备好了，产品知识准备好了，销售技巧准备好了，客户会上门交钱的。而现实却不是，企业并不是那么的完美，上司也不是那么的关怀备至，同事也不是那么的友善互助，客户也不是那么地容易成交。这类人适合到政府机关，到政府机关当官僚，不适应在销售型企业工作，更不适合做管理领导工作。 第三个层面，你中的大局是什么？再讲个小故事，有三个建筑工人在用泥浆砌墙，问第一个人，你在干什么？这个人讲：你没看到吗？我在砌墙。累吗？当然很累，工作时间又长，收入又少的可怜。问第二个人，他说：我在建造一座楼房。问第三个人，他说：我在建造一座艺术的宫殿。十年后，第一个人还在砌墙，因为他只会砌墙，第二个人成了一名建筑师，第三个人是一名知名的建筑设计师。为什么会有如此的差距？因为第一个人心中没有大局，只有眼前的小利益，第二个人心中有整个建筑，第三个人不仅心中有整座建筑，他还有如何将建筑装修得更漂亮、更完美。我们的新员工，不论你身在何处，不论你起点高低，你心中有什么就有不同的态度，就决定你怎么做事、怎么面对困难，你心中有辛苦、纪律，你就是被动的；你心中有企业，你是主人的，你会主动自发地工作；你心中有客户，你是优秀的，你会得到提升与成长。 人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧。前两个兴趣和愉快是正面的，第三个惊奇是中性的，其余六个都是负面的。在这九类基本情绪中，两类是好的，六类是不好的。由于人的负面情绪占绝对多数，因此人不知不觉就会进入不良情绪状态。我们的目的就是要塑造阳光心态，把兴趣和愉快这两个好情绪调动出来，使大家经常处于积极的情绪当中。因为心境具有两极性，好的心情使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，沉着、冷静，缔造和谐。差的心情使你向下，使你忧愁、悲观、失